Overview
【大阪市】カスタマーサポート(法人対応)40・50代も活躍中◆イオンG/月残業10h程◎ Jobs in Osaka, Osaka, Japan at doda (デューダ)
Title: 【大阪市】カスタマーサポート(法人対応)40・50代も活躍中◆イオンG/月残業10h程◎
Company: doda (デューダ)
Location: Osaka, Osaka, Japan
【企業名】
イオンディライト株式会社
【職種名】
【大阪市】カスタマーサポート(法人対応)40・50代も活躍中◆イオンG/月残業10h程◎
【仕事内容(概要)】
【大阪市】カスタマーサポート(法人対応)40・50代も活躍中◆イオンG/月残業10h程◎
【具体的な仕事内容】
～トップクラスのイオングループ／50・60代活躍中！／定年65歳・70歳以降も就業可能／残業10h・年休120日／イオンならではの充実した福利厚生完備◎～社員数5000名で安定◎
＼こんな方、ぜひご応募ください！／
・落ち着いたトーンで、相手の話を丁寧に聞くことができる方
・困っているお客様に寄り添い、安心感のある対応ができる方
・コツコツと物事を進めるのが得意で、確実・正確にヒアリングできる方
・これまでの社会人経験を活かし、“頼られる存在”として働きたい方
・コールセンター未経験でも、新しいことに丁寧に取り組める方
■業務内容
イオンディライトが管理する施設における 設備トラブル発生時の一次受付をご担当いただきます。
お問い合わせは ほぼ法人（商業施設・複合施設・ホテル・オフィスビル等） からとなります。
■職務詳細
・設備（空調・電気・給排水設備など）の トラブル・異常発生時の電話受付
・状況のヒアリング（落ち着いた口調で丁寧に確認）
・管理担当者や技術スタッフへのエスカレーション
・受付内容の記録、対応履歴の入力
※専門的な判断は技術部門が担当するため、未経験でも丁寧にヒアリングができれば問題ありません。
■働きやすさ・ワークライフバランス（2024年度：全社平均数字）
・有給取得率：72％
・正社員離職率：5.3％
・ 女性育休取得率：100％： 男性育休取得率：51.5％
■会社の魅力
・売上高約3,000億円！ファシリティマネジメント業界トップクラスです。
・イオングループからの安定的な受注がある一方、イオングループ外の顧客からの売上も36%を占めており、グループ内外の需要があるため安定性◎
・国内のみならず、中国・ASEAN市場にも事業展開中で2025年度目標として、ファシリティマネジメントのアジアトップを目指しています
・同社の顧客は「施設」を保有する多種多様な企業です。
また設備管理、清掃、警備から資材調達や自動販売機管理、マンション管理、家事代行、さらには省エネプランの提案まで、300を超えるサービスを揃えることで、顧客の異なる経営課題の一つひとつにお応えできる強みを持っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【対象となる方(概要)】
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【対象となる方(詳細)】
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験・職種未経験も大歓迎！まずはご応募ください！／
■必須条件
・簡単なパソコン操作が可能な方
・落ち着いたトーンで、相手の話を丁寧に聞くことができる方
【勤務地】
＜勤務地詳細＞
関西支社
住所：大阪府大阪市中央区南船場2-3-2南船場ハートビル6F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
【アクセス】
＜転勤＞
当面なし
※将来的に転勤の可能性あり
転勤可能性の範囲について、下記いずれかの制度の選択可
・グローバル→海外及び国内
・ナショナル→国内全国
・エリア→管轄エリア内
・ホーム→自宅から通勤可能な範囲
＜オンライン面接＞
可
【住所設定】
関西支社／大阪府大阪市中央区南船場2-3-2南船場ハートビル6F [最寄り駅]長堀橋駅
【勤務時間】
＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
8:30～17:30（シフト制）
＜勤務パターン＞
8:00～17:00
10:00～19:00
18:45～8:15
【就業時間補足】
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な時間例です■１ヶ月単位の変形労働制（週平均40時間）月残業10時間以内
【雇用形態】
正社員
【期間】
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中も条件等は同一
【給与】
＜予定年収＞
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～300,000円
＜月給＞
240,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■上記年収は参考です。ご経験に応じて算出いたします。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※会社規定に基づく
家族手当：※みらい応援手当（規定による）
住宅手当：上限20000円／月 当社規定による
寮社宅：※当社規定による
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金あり／再雇用制度あり
＜定年＞
65歳
70歳まで嘱託社員、70歳以降パートとして勤務可能
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT・各種研修
■資格手当（80程の会社指定資格を保有毎に積算手当として支給）
＜その他補足＞
総合共済会（イオングッドライフクラブ）
確定拠出年金
団体生命保険
従業員持株会
従業員買物割引制度
寮・社宅制度 等
地域手当有：大阪 8,000円
【休日・休暇 その他】
月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
月9日または10日シフト休、連続休日（4日×年2回）、有給休暇（初年度10日／半日単位で取得可能） など
【事業概要】
■事業内容：
ファシリティマネジメント事業
■提供サービス：
（1）設備管理…安全・安心・快適な空間を創り出すため、同社独自の施設管理ノウハウを基に、それぞれの施設に最適な点検・保守・整備を実施します。従来の予防メンテナンスだけではなく、設備の故障などを事前に察知する予知メンテナンスといった先端技術を取り入れ、施設全体を常にベストな状態に保ちます。
（2）清掃…美観の維持だけでなく、施設の長寿命化を視野に入れた清掃を実践しています。現場単位での小集団活動や施設ごとの品質基準策定などにより、絶えず業務効率化や品質向上に取り組んでいます。また、清掃ロボットや環境に配慮した新たな資機材の開発導入も進めています。
（3）警備…大型商業施設、オフィス、マンション、学校、工場など業種・業態により、求められる「安全」は千差万別です。同社は顧客や施設の業種・業態にあわせて、人的警備と先端機器を組み合わせた、最も効率が良く、安全面に優れた、オーダーメイドの警備計画を提案します。
（4）建築・内装工事…40年超にわたって培ってきた施設管理のノウハウを活かし、建物の価値向上・長寿命化に寄与する提案を行います。原状回復工事からリニューアル・内装工事、大規模修繕工事まで、計画・施工・管理のすべてをサポートします。
（5）資材調達…店舗向け包装・衛生資材、パッケージ、食品包材をはじめ、オフィス向け消耗資材など各種資材の企画提案・調達・供給を通じて、顧客のコスト削減と業務効率化をサポートします。専門性を生かした資材調達の一元管理と、全国の物流拠点を活用した効率的なロジスティックでトータルコストの削減を実現します。
（6）自動販売機…ロケーションオーナーのニーズに合わせ、商業施設の休憩スペースやオフィスのリフレッシュコーナーなどに自動販売機を中心とした最適な「憩い」を提案します。また、次世代型のデジタルサイネージ機能付自動販売機により新たな付加価値を提供し、利用顧客の満足度向上と共に、自動販売機の売上向上を実現します。
（7）お客さまサポート…総務や購買などの間接業務に関する顧客の多様なニーズに応えるため、多彩なサービスメニューを展開しています。
【郵便番号】
1010054
【所在地】
東京都千代田区神田錦町1-1-1
【ビル名等】
帝都神田ビル
【設立年 補足】
1972年11月
【従業員数】
5,112名
【市場】
非上場
【資本金】
3,238百万円
【売上高】
337,929百万円
【経常利益】
16,633百万円
【平均年齢】
46歳
【HPリンク先】
http://www.aeondelight.co.jp/
