Overview
客服专员 Jobs in Guangzhou, Guangdong, China at L’Oréal
Title: 客服专员
Company: L’Oréal
Location: Guangzhou, Guangdong, China
岗位职责
1、使用电商平台在线沟通工具服务消费者，聆听消费者诉求，解答消费者的问题，为消费者提供指引；
2、服务范围包括但不限于：介绍产品功效和促销活动玩法、处理消费者投诉、跟进订单物流和处理退换货申请。
岗位要求
1、大专及以上学历，有在线购物经验；
2、能接受早晚轮班；（早班：9:00-18:00；晚班：15:00-24:00，在家上班），班次内休息一小时；
3、打字速度达到40字/分钟；
4、有一定的服务意识和团队精神；
5、工作耐心仔细，有较强的抗压能力和责任心；
6、有服务或销售岗位实习工作经历优先。
