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Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces – Periodo de verano Jobs in Madrid, Community of Madrid, Spain at Create
Title: Agente de Atención a la Clientela de Marketplaces – Periodo de verano
Company: Create
Location: Madrid, Community of Madrid, Spain
Somos una empresa con sede en Madrid-Valencia y una de las DNVB (Digital Native Vertical Brands) de mayor crecimiento en Europa, con un enfoque de marca disruptiva en su categoría. Create ofrece un diseño de producto vanguardista, con alta calidad y tecnología IoT, todo ello dentro de un potente entorno lifestyle. Tendrás un reto apasionante ayudándonos a alcanzar los objetivos y seguir avanzando hacia nuestra meta: ser la marca más relevante ayudando a las personas a crear "la vida que quieren vivir".
Queremos sumar al equipo personas que aporten energía, nuevas ideas, distintos puntos de vista y que nos hagan mejores y más fuertes, con libertad para crecer, para construir y crear.
Buscamos Una Persona Para Cubrir La Posición De Agente De Atención a La Clientela De Marketplaces, Con Ganas De Trabajar En Equipo y Que Nos Ayude En Nuestro Día a Día Realizando Las Siguientes Tareas
- Gestionar y dar solución a las incidencias de los pedidos, incluyendo retrasos, extravíos, problemas con la mercancía.
- Brindar atención y soporte a los clientes a través de distintos canales (correo electrónico, chat, markets, etc.).
- Realizar tareas de backoffice, como la actualización de bases de datos de seguimiento y la gestión de incidencias para dar solución al cliente.
- Proponer mejoras en los procesos para optimizar el servicio al cliente y la logística de envíos.
Lo Que Encontrarás Al Trabajar En CREATE
- Horario flexible.
- Jornada intensiva.
- Descuentos adicionales para empleados en todos los productos.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Conocimientos básicos en la gestión de incidencias.
- Dominio de herramientas ofimáticas. (Excel: Nivel intermedio/avanzado)
- Actitud proactiva y enfoque hacia la resolución de problemas.
- Experiencia con plataformas de Marketplaces
- En nuestra empresa, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para todas las personas de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.
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