Overview
Agente de Atención al Cliente Jobs in Guatemala City, Guatemala, Guatemala at KEMIK.COM
Title: Agente de Atención al Cliente
Company: KEMIK.COM
Location: Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Descripción
En Kemik.com, una de las tiendas en línea más grandes de Guatemala y Centroamérica, buscamos un Agente de Atención al Cliente para el equipo de Experiencia Kemik. No buscamos a alguien que solo responda mensajes: buscamos talento proactivo, con capacidad de análisis, excelente comunicación y atención al detalle.
Es una oportunidad ideal para estudiantes universitarios que quieran desarrollar experiencia en servicio al cliente, operaciones y habilidades clave para roles administrativos.
Esta posición ha sido ideal para estudiantes de Administración, Comunicación, Derecho, Psicología, Medicina/Enfermería, CPA y carreras afines; sin embargo, no limitamos la aplicación por carrera.
Responsabilidades Clave
Atención al Cliente (60%)
- Atender consultas, reclamos y solicitudes por llamadas y chat.
- Brindar atención presencial con altos estándares de servicio.
- Resolver dudas de clientes con rapidez, criterio y excelente comunicación.
- Garantizar una experiencia positiva desde el primer contacto hasta la resolución del caso del cliente.
Cobros y Control de Caja (25%)
- Realizar cobros presenciales con POS.
- Manejo de caja chica y liquidación de pagos.
- Realizar arqueos diarios asegurando que todo cuadre perfectamente.
Registro y Manejo de Datos (10%)
- Registrar todas las transacciones en el sistema.
- Conteo de efectivo y control administrativo.
- Apoyo en tareas administrativas relacionadas con pagos.
Proyectos y Mejora Continua (5%)
- Detectar oportunidades de mejora y automatización de procesos.
Requisitos
- Mínimo 1 año de estudios universitarios en curso.
- Excelente ortografía y redacción.
- Atención extrema al detalle.
- Excelente presentación personal y modales.
- Responsabilidad y honestidad como valores principales.
Sería Excelente que Tuvieras
- Experiencia en manejo de caja o POS.
- Experiencia en ERP o sistemas administrativos.
- 1 año de experiencia laboral (servicio al cliente, call center, recepción o caja).
Ofrecemos
- Ambiente laboral dinámico y de aprendizaje.
- Oportunidad ideal para crecer profesionalmente mientras estudias.
- Trabajo con un equipo dinámico, ágil y orientado a mejora continua.
