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Ambassador: operations & sales specialist Jobs in Italy at Sicilying
Position: Sicilying Ambassador: travel operations & sales specialist
Descrizione dell’azienda
Sicilying è una realtà digitale in rapida crescita, fondata nel 2012 e specializzata in servizi turistici di alta qualità in Sicilia. Sicilying è il punto di riferimento per l’eccellenza del turismo esperienziale in Sicilia. Connettiamo viaggiatori da tutto il mondo con le migliori realtà locali, operando sia nel mercato B2C () che B2B/DMC (Sicily
DMC), oltre a gestire una galassia di servizi verticali (Originals e Accessicily). Siamo una realtà dinamica che unisce la passione per la nostra terra all’innovazione tecnologica.
Responsabilità principali:
Stiamo selezionando un
Travel Operations & Sales Specialist
per il nostro Customer Care. Una figura che sarà il punto di snodo tra le vendite (Sales), l’erogazione dei servizi (Operations) e il nostro programma di Customer Satisfaction.
Il tuo lavoro sarà misurato tramite indicatori di performance (KPI) precisi e basato sull’osservanza di protocolli operativi consolidati:
Gestione Vendite & Conversion:
gestione quotidiana delle richieste dei clienti, la consulenza nella scelta delle esperienze e il supporto durante tutte le fasi di prenotazione.
Risposta tempestiva e proattiva ai contatti in entrata (email, telefono, Whats App, siti partner). Il tuo obiettivo è convertire l’interesse in prenotazione, massimizzando il valore medio del cliente tramite upsell.
Gestione Operativa tramite Protocolli:
Opererai quotidianamente seguendo le nostre
“Check List” . La precisione nell’esecuzione di queste procedure è il requisito fondamentale per garantire la continuità del servizio.
Customer Satisfaction:
Sarai il nostro primo sensore di qualità. Monitorerai recensioni e feedback, intervenendo prontamente su criticità e segnalando miglioramenti all’area
Production , nel pieno rispetto del nostro programma di eccellenza.
Utilizzo degli strumenti aziendali:
Uso avanzato di
Click Up
(per la gestione dei task e dei flussi), Hubspot, Google Drive e software di gestione prenotazioni. La padronanza tecnologica non è un optional, ma la base per l’efficienza.
Qualifiche:
non ci interessano le figure che approcciano il lavoro come un impegno casuale. Cerchiamo:
Affidabilità e senso di responsabilità:
il nostro lavoro è una “sinfonia” che richiede che ogni componente rispetti lo spartito. Cerchiamo persone che comprendano il valore del preavviso, dell’impegno contrattuale e della serietà professionale.
Attitudine al Problem Solving:
vediamo le criticità come opportunità. Cerchiamo chi non si perde davanti a un problema, ma cerca la soluzione seguendo i protocolli aziendali e un approccio all’ascolto “attivo”
Orientamento ai risultati:
siamo un’azienda in crescita e cerchiamo chi vuole crescere con noi. Se il tuo obiettivo è “fare il minimo indispensabile”, non siamo l’azienda per te.
Precisione maniacale e autonomia:
gestire checklist di vendita e monitoraggio non richiede solo velocità, ma un rigore metodico che eviti errori.
Esperienza , in ambito turistico, travel operations o customer care, preferibilmente in contesti digitali o e-commerce.
Ottime capacità di
comunicazione scritta e orale
in italiano e buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
Cosa Offriamo:
Contratto
di inserimento commisurato all’effettiva esperienza del candidato con eventuale trasformazione a indeterminato
Un
ambiente
dinamico, stimolante e in forte crescita dove
il “Patto di Fiducia” è la regola: offriamo supporto e formazione costante in cambio di lealtà, trasparenza e dedizione professionale.
RAL base
(full time) 22K €/anno con possibilità di arrivare fino a 35K €/anno con premi e benefit, clausola di performance bonus, premialità stagionale, formazione come Investimento
Se
ami il turismo esperienziale, la cultura siciliana,
ti appassionano i viaggi e i viaggiatori e vuoi entrare a far parte di una realtà in crescita, inviaci il tuo CV!
Title: Ambassador: operations & sales specialist
Company: Sicilying
Location: Italy
Category: