Overview
Analista de Administração de Vendas Júnior – Customer Service Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at União Química Farmacêutica Nacional
Title: Analista de Administração de Vendas Júnior – Customer Service
Company: União Química Farmacêutica Nacional
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição
Atendimento da área comercial: Gerentes de contas e representantes;
Ser ponto focal do cliente dentro da União Química para poder apontar suas necessidades;
Dar suporte à equipe da Força de Vendas monitorando os pedidos em aberto, verificando causas e demais problemas de não atendimento;
Analisar os indicadores da sua carteira de clientes (OTIF, Fill Rate, devoluções etc.) entender as causas raízes e montar plano de ação para compartilhar mensalmente os resultados com clientes e time de vendas;
Atualizar e apontar melhorias nos reporte de KPI's das atividades diárias e programas colaborativos;
Assegurar a entrega dos pedidos, conforme agendamento prévio;
Monitoramento de toda carteira e gestão do atendimento dos Biddings;
Participar de programas colaborativos junto aos clientes buscando o melhor atendimento e nível de serviço;
Suporte na análise crítica de volumes e estoques para melhoria do nível de serviço;
Acompanhar devolução emitidas pelos clientes externos;
Dar suporte para a resolução de ocorrências para transportadoras, clientes externos e internos;
Cumprir e respeitar as políticas, bem como, a Missão e Visão estratégica da Organização;
Cumprir com os procedimentos operacionais padrão relativo às suas atividades;
Atuar nos processos, rotinas e atividades de sua área.
Outros Requisitos
Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Economia e/ou Engenharia
Desejável conhecimento intermediário no pacote office.
