Overview
Analista de Customer Service Bilíngue/Trílingue Jobs in Curitiba, Paraná, Brazil at Dexian Brasil
Title: Analista de Customer Service Bilíngue/Trílingue
Company: Dexian Brasil
Location: Curitiba, Paraná, Brazil
Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?
Na Dexian, valorizamos a diversidade.
Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.
O que esperar do seu dia a dia de trabalho
- Garantir conformidade com normas de Segurança, Compliance e políticas corporativas.
- Gerenciar pedidos, alterações, dados mestres e reconciliações em sistemas diversos.
- Monitorar pedidos e antecipar problemas, propondo soluções alinhadas com o cliente.
- Resolver bloqueios (preço, crédito, disponibilidade) em parceria com áreas internas.
- Registrar e acompanhar feedbacks de clientes
- Promover o uso da plataforma One Connect e apoiar em dúvidas ou falhas.
- Atuar em incidentes logísticos
- Participar de projetos e cobrir colegas em férias ou picos de demanda.
O que você precisa ter
- Conhecimento em SAP ou sistemas ERP similares (Desejável);
- Familiaridade com sistemas de CRM;
- Inglês fluente ou avançado (imprescindível para contato com clientes e parceiros internacionais).
- Experiencia com atendimento ao cliente;
Diferenciais
- Conhecimento em comércio exterior e logística internacional;
- Experiencia anterior com processo Order to Cash;
- Entendimento de processos de Supply Chain, incluindo transportadoras, plantas e operadores logísticos.
- Espanhol Avançado
Regime de contratação
CLT
Onde você vai trabalhar?
100% Presencial no Centro de Curitiba.
Benefícios para você
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Gym Pass
- Auxílio Pet
Além disso, oferecemos :
- Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian
- Programa de desenvolvimento e treinamentos
- Formação através da Trilha de Liderança
