Overview
Analista de Customer Service Jr. Jobs in Brazil at Softys
Title: Analista de Customer Service Jr.
Company: Softys
Location: Brazil
DESCRIÇÃO
Analista de Customer Service Júnior
A Softys busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça-chave na conexão entre áreas internas e clientes.
Local de Atuação: Caieiras/SP
Modelo: CLT Presencial
Principais Responsabilidades
Gestão da carteira de pedidos (do pedido à entrega);
Monitoramento e melhoria do nível de serviço;
Análise de indicadores (faturamento, estoque, cobertura e metas);
Atendimento e suporte a clientes internos e externos;
Interface com áreas internas para garantir prazos e faturamento;
Tratativa e resolução de problemas com clientes;
Proposição de melhorias contínuas nos processos.
Requisitos
Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
Vivência em Customer Service ou Atendimento ao Cliente;
Excel intermediário/avançado (análise de dados e relatórios);
Conhecimento em CRM e SAP (diferencial).
Boa comunicação verbal e escrita.
- Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o cliente no centro de tudo e impulsione sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades!
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- Local de trabalho: Caieiras, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
HABILIDADES
- colaborativo
- entusiasta
- comunicação
- Gestão de prioridades
- autonomia
- Foco no cliente
BENEFÍCIOS
- VR
- VA
- VT
- assistencia medica e odonto
- PLR
- Fretado
- Auxílio Maternidade
- Auxílio Filho Excepcional
- Kit Escolar
- Kit natalino
- Empresa Cidadã
