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Analista de Customer Service Jr. | Campinas/SP Jobs in Campinas, São Paulo, Brazil at Solenis
Title: Analista de Customer Service Jr. | Campinas/SP
Company: Solenis
Location: Campinas, São Paulo, Brazil
Posição: Analista de Customer Service Jr.
Localidade de trabalho: Campinas/SP
Modelo de trabalho: Modelo híbrido
Principais atividades
- Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;
- Consultas de pedidos para clientes internos e externos;
- Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade;
- Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;
- Processar e acompanhar pedidos de Notas Complementares e Cartas de Crédito cuprimedo as regras de SOX;
- Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros;
- Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;
- Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;
- Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa;
- Envolvimento nas atividades do VOC, assim como trabalhar junto com vendas em clientes detratores.
Requisitos
- Formação em Administração e Gestão Comercial;
- Espanhol fluente ou nativo.
Requisitos Comportamentais
- Proatividade
- Comunicação assertiva
- Organização e disciplina
- Conduta ética e integridade
Sobre a Solenis
Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas.
Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros
Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos.
Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.
Venha fazer parte do time Solenis!
