Overview
Analista Experiencia Cliente Jobs in Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile at Validate Talent AI
Title: Analista Experiencia Cliente
Company: Validate Talent AI
Location: Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile
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Somos una empresa líder y buscamos un/a Analista de Experiencia Clientes desempeñar un rol estratégico en la gestión de la experiencia del cliente en escenarios de alta complejidad, asegurando el cumplimiento normativo y transformar situaciones críticas en oportunidades de mejora y fidelización.
Responsabilidades
- Gestionar la resolución de reclamos complejos.
- Generar mejoras de procesos postventa, logística y canales digitales.
- Analizar reclamos y tendencias para identificar causas raíz y fallas estructurales en la operación.
- Generar estrategias de resolución para los flujos de atención.
- Monitorear la experiencia de post venta del cliente.
Requisitos
- Contar con estudios profesionales o técnicos asociados al cargo.
- Experiencia demostrable en atención al cliente post venta.
- Experiencia gestionando casos críticos o reclamos legales (excluyente).
Habilidades Deseadas
- Alta capacidad de resolución.
- Autoaprendizaje.
- Habilidades comunicacionales.
Ofrecemos beneficios competitivos y la oportunidad de crecer dentro de una organización dinámica.
