Overview
Assistante Amministrazione Vendite F/H Jobs in Florence, Italy at WeRecruit
Unisciti all’avventura Fashion Shops
Fashion Shops è il 1° marketplace B2B dedicato ai commercianti indipendenti del settore moda in Francia.
La nostra missione: offrire i prodotti e i servizi giusti al momento giusto per potenziare le performance delle boutique indipendenti grazie a tecnologia, dati e una logistica ottimizzata.
Dare potere ai commercianti indipendenti: offrire loro la tecnologia, la logistica e gli strumenti di analisi dati che permettano di restare competitivi, redditizi e sostenibili in un settore in continua evoluzione.
1.200 marchi e grossisti (Francia e Italia)
120.000 boutique indipendenti nel mondo
6 milioni di capi consegnati in 24/48 ore
70 collaboratori appassionati con sede a Saint-Denis e a Firenze, in Italia
Il nostro impatto
Riduzione dell’impronta di carbonio grazie a consegne raggruppate
Sostegno ai negozi locali e all’economia reale
Digitalizzazione accelerata dei professionisti della moda con gli strumenti dei grandi gruppi
Azienda in forte crescita, utile e ambiziosa
Team impegnato attorno a valori forti: passione, condivisione, performance, innovazione, integrità
Progetto ad alto impatto sociale, tecnologico e logistico
Un reclutamento semplice e umano
Call di pre‑selezione
Risposta entro 7 giorni (con feedback in caso di esito negativo)
Colloquio con il futuro manager
Verifica delle referenze
✅ Risposta finale entro 7 giorni
Vero pilastro dell’esperienza cliente e del monitoraggio operativo, assicurerai la fluidità degli scambi tra le nostre boutique, i grossisti partner e la logistica. Riportando direttamente alla Country Manager, sarai il garante della soddisfazione del cliente nel post‑vendita.
Le tue missioni principali:
Gestire il Customer Service:
Gestione dei reclami tramite il nostro strumento di ticketing (Zoho Helpdesk) e delle richieste fuori processo (email, ticket non assegnati).
Monitorare la parte finanziaria:
Emissione e monitoraggio delle richieste di note di credito.
Gestire logistica e resi:
Ricezione e controllo qualità dei pacchi resi, organizzazione delle spedizioni in caso di errori di instradamento e raccolta prove per incidenti logistici.
Fatturazione:
Gestione della fatturazione delle spese di reso e comunicazione fluida con i grossisti.
La tua esperienza:
Hai maturato una prima esperienza di successo in ambito ADV, Servizio Clienti o Logistica, idealmente nel mondo della moda, del retail o dell’e‑commerce.
Le tue lingue:
Parli perfettamente italiano (la tua lingua di lavoro quotidiana) e francese (per comunicare con il team della sede a Saint‑Denis).
I tuoi strumenti:
Ti senti a tuo agio con gli strumenti digitali. La conoscenza di Zoho Helpdesk (o un CRM simile) e di Google Workspace è un vero plus.
Rigore e organizzazione:
Gestisci i flussi di merce e dati con precisione chirurgica.
Senso del servizio:
Ti impegni a risolvere i problemi dei nostri utenti con empatia ed efficacia.
Reattività:
Sai dare priorità alle tue attività in un ambiente che si muove velocemente.
La padronanza della lingua cinese è indispensabile, mentre la conoscenza del francese o dell’inglese rappresenterà un importante valore aggiunto.
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Title: Assistante Amministrazione Vendite F/H
Company: WeRecruit
Location: Florence, Italy
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