Overview
Assoc., Expérience client Jobs in Gatineau, Canada at TD
Associé, expérience client
Lieu:
Hull, Québec, Canada
Horaires: 22,5 heures
Secteur:
Services bancaires personnels et commerciaux
Rémunération: 22,50 $/$28,33 CAD
Description du poste
À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne. Nous bâtissons des liens solides avec les clients, offrant renseignements et conseils sur nos produits et services. Dans la succursale, vous comprendrez les besoins clients et proposerez des solutions adaptées, en référant à l’équipe interne pour assurer une expérience positive.
Responsabilités
- Traiter les opérations financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures opérationnelles, aux règlements et aux régulations éthiques.
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions adaptées, tout en préservant la confidentialité.
- Répondre aux préoccupations des clients, résoudre les problèmes via les procédures standards et, si nécessaire, escalader aux niveaux supérieurs.
- Atteindre les objectifs commerciaux en promouvant les solutions bancaires et en suivant les processus en temps opportun.
- Créer un lien personnel avec les clients en les informant clairement des solutions et processus.
- Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en valorisant l’efficacité d’équipe et en participant au rendement et à l’amélioration individuelle.
- Assister l’équipe en respectant les collègues, en demeurant dévoué et en tenant tout le monde informé de l’état des activités de routine.
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles dès qu’elles se présentent.
Exigences du poste
- Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente.
- Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout.
- Très bon sens de l’organisation, compétences en administration, planification et gestion du temps, aptitudes à travailler dans un environnement rapide.
- Maîtrise pratique de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) et d’Internet.
- Personne ambitieuse, initiative, axée sur l’exactitude, soucieuse des détails pour gérer plusieurs tâches et ajuster les priorités.
- Communicateur dynamique avec des compétences reconnues en expérience client, capable de créer un lien verbal ou écrit de façon calme, courtoise et efficace.
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Title: Assoc., Expérience client
Company: TD
Location: Gatineau, Canada
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