Overview
Associé; e du service à la clientèle- FR Jobs in Montreal West, Canada at RBC Dominion Securities
Position: Associé(e) du service à la clientèle- FR
Location: Montreal West
Description du Poste
Le Groupe Kent, une équipe de gestion de portefeuille pour clientèle privée de RBC Dominion valeurs mobilières qui compte parmi les plus performantes du secteur, recherche un(e) associé(e) du service à la clientèle très motivé(e) et dynamique. Vous soutiendrez notre clientèle fortunée tout en favorisant l’établissement de solides relations et en assurant le bon déroulement des opérations courantes. Dans ce milieu stimulant et effervescent, vous serez le principal point de contact pour la clientèle et les professionnels à son service, traiterez les demandes de renseignements, fournirez un service hors pair et contribuerez à la réalisation de l’ensemble des tâches liées à la gestion des comptes clients.
Vous travaillerez entièrement sur place à notre bureau de Place Ville Marie.
Quelles seront vos tâches ?
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les appels entrants, les courriels et les demandes de façon professionnelle, rapide et axée sur les solutions.
- Collaborer étroitement avec les directeurs, Relations client, afin d’offrir un excellent soutien à l’égard des tâches administratives et opérationnelles et d’assurer une gestion efficace des comptes clients.
- Participer à la préparation des rencontres client, des rapports et des autres livrables clés afin d’atteindre une satisfaction clientèle optimale.
- Agir comme intermédiaire entre la clientèle et les partenaires internes et externes, en assurant une communication efficace et le traitement rapide des demandes de renseignements.
- Faire preuve d’une grande minutie à l’égard de l’ensemble des tâches liées au service à la clientèle.
- Mettre en pratique la philosophie de placement du Groupe Kent.
Exigences
- Baccalauréat.
- Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et du Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC).
- Au moins deux ans d’expérience dans le secteur de la gestion de patrimoine, des services financiers ou dans un secteur semblable axé sur le service à la clientèle.
- Capacité de travailler sous pression en menant de front plusieurs tâches, tout en étant fiable et en faisant preuve d’un grand sens des responsabilités.
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle francophone et anglophone à travers le Canada.
Atouts
- Esprit d’équipe, grande motivation et capacité à travailler dans un environnement dynamique, effervescent et axé sur la collaboration.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à établir de solides relations avec la clientèle, les collègues et les partenaires.
- Souci du détail, et aptitudes exceptionnelles pour l’organisation et la gestion du temps.
- Solides aptitudes pour la résolution de problème et état d’esprit proactif permettant d’anticiper les besoins de la clientèle et de trouver des solutions de façon efficace.
Les avantages pour vous
- Occasion de faire partie d’une équipe hautement performante et axée sur la clientèle, au sein de l’une des plus importantes institutions financières au monde.
- Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et la participation au régime d’achat d’actions de RBC.
- Milieu de travail dynamique favorisant le soutien, l’engagement, la collaboration et la croissance professionnelle.
Adresse: 1 Place Ville Marie, Montréal, Canada
Heures de travail: 37.5 heures par semaine
Type d’emploi:
Temps plein
Secteur d’activité:
Gestion de patrimoine
#J-18808-Ljbffr
Title: Associé; e du service à la clientèle- FR
Company: RBC Dominion Securities
Location: Montreal West, Canada
Category: