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Atendimento ao Cliente (Seguros) – Temporário (m/f/d) Jobs in Lisbon, Portugal at Hays
Title: Atendimento ao Cliente (Seguros) – Temporário (m/f/d)
Company: Hays
Location: Lisbon, Portugal
A empresa onde vai trabalhar
Seguradora portuguesa especializada em seguros Não Vida localizada no centro de Lisboa
A sua nova função
- Atender chamadas das Linhas Verde & Azul, garantindo um serviço cordial, rápido e eficaz.
- Prestação de informação clara ao cliente sobre os processos de sinistro.
- Abertura de processos de sinistro nos sistemas internos.
- Marcação de peritagens junto dos prestadores/parceiros.
- Gestão de devoluções de chamadas (callbacks).
- Cedência e reserva de veículos de substituição, quando aplicável.
- Atualização de informação nos sistemas.
- Follow-up de pendências associadas ao atendimento.
- Apoio administrativo simples relacionado com a operação.
- Organização de registos e comunicação com equipas internas quando necessário.
O que necessita para ser bem sucedido
- Formação em atendimento, call center ou área seguradora (preferencial).
- Experiência em atendimento telefónico e/ou contact center (obrigatória).
- Experiência em funções relacionadas com sinistros ou setor segurador (valorizada).
- Domínio de ferramentas de atendimento e registo (CRM, GIS ou similares).
- Capacidade rápida de aprendizagem de sistemas internos
- Excelente comunicação verbal, empatia e capacidade de escuta ativa.
- Resiliência e capacidade de gerir chamadas em contexto de pressão.
O que a empresa lhe pode oferecer
- Contrato de trabalho a termo incerto – Celebrado com a Hays (Duração inicial de 1 mês, com possibilidade de prolongamento até ao final do ano).
- Condições: 920€ brutos + 12,70 SA.
- Oportunidade de integrar uma empresa caracterizada como "Great Place to Work".
- Horário: 8h45 – 16h45.
- Regime 100% presencial.
Alvará 354
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.
