Overview
Call Center Operator – (For Computer Network Systems (CNS) Ltd.) – Job ID – 1507049 Jobs in Dhaka, Bangladesh at Bdjobs.com
Title: Call Center Operator – (For Computer Network Systems (CNS) Ltd.) – Job ID – 1507049
Company: Bdjobs.com
Location: Dhaka, Bangladesh
Computer Network Systems (CNS) Ltd. is looking for Call Center Operator
Job Description / Responsibility
বাংলাদেশের বীমা খাতে আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কল সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য জনবল নিয়োগঃ
প্রধান দায়িত্ব ও কর্তব্য
নির্বাচিত প্রার্থীকে নিম্নোক্ত দায়িত্বসমূহ পালন করতে হবে—
- গ্রাহকের ইনকামিং কল গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা
- বীমা-সংক্রান্ত তথ্য, অভিযোগ ও সেবা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ, নিবন্ধন এবং প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান করা।
- নির্ধারিত সফটওয়্যারে গ্রাহকের তথ্য, অভিযোগ ও সেবার অনুরোধ যথাযথভাবে সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা।
- অভিযোগ যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ, অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং সময়মতো ফলো-আপ নিশ্চিত করা।
- দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক কল ও অভিযোগ সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ও প্রকল্প-সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা।
- সুপারভাইজার বা প্রকল্প কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব যথাযথভাবে পালন করা।
কর্মস্থল : মহাখালী , মতিঝিল, ঢাকা
Educational Requirements
- Bachelor/Honors
- স্বীকৃত শিক্ষাবোর্ড থেকে স্নাতক বা সমমান ডিগ্রিধারী পরীক্ষায় উত্তীর্ণ
- Skills Required: Customer Support through Phone, Customer Care, Customer Relationship, Call Center Operation, B2B Call Center
Experience Requirements
- 2 to 3 year(s)
- The applicants should have experience in the following business area(s): Call Center
- Freshers are also encouraged to apply.
Additional Requirements
- কম্পিউটার পরিচালনায় দক্ষতা এবং Microsoft Office (Word, Excel) ব্যবহারে পারদর্শিতা আবশ্যক।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় টাইপিং দক্ষতা থাকলে অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।
অভিজ্ঞতা
- নবীন (Fresh) প্রার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন।
- কল সেন্টার, কাস্টমার সার্ভিস, হেল্প ডেস্ক বা Contact Center–এ পূর্ব অভিজ্ঞতাসম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
Job Location
Dhaka
Salary
- Tk. 10000 – 12000 (Monthly)
