Overview
Coordonnateur/coordonnatrice en logistique du transport Jobs in Quebec, Canada at L.P.A. Medical Inc.
Location: Quebec
Description de l’offre d’emploi
Mission principale
Le coordonnateur du service à la clientèle est responsable de la performance opérationnelle du service :
- Gestion du transport Canada et États-Unis
- Délais de réponse
- Qualité et exactitude de l’information transmise
- Efficacité des méthodes de travail
- Coordination avec les entités internes et externes
- Il agit comme leader terrain. Dans les opérations au quotidien, garant des standards et facilitateur de collaboration
Responsabilités clés
- Supervision et performance: superviser le rendement de l’équipe du service à la clientèle, suivre et analyser les indicateurs de performance (délais de réponse, qualité des réponses, conformité des informations transmises), mettre en place des actions correctives lorsque requis
- Délais et expérience client: réduire et maintenir le délai d’entrée de commande et de réponse client à un maximum de 1 heure suivant la demande ; s’assurer que chaque client reçoit une réponse claire, complète et cohérente, dans les délais établis
Langues
- Français parlé et écrit – Élevé
- Anglais parlé et écrit – Élevé
Formations
- Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l’administration – Logistique du transport
Expérience
3 à 5 ans
Compétences
- Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
- Sens de l’initiative
- Capacité à travailler sous pression
#J-18808-Ljbffr
Title: Coordonnateur/coordonnatrice en logistique du transport
Company: L.P.A. Medical Inc.
Location: Quebec, Canada
Category: