Overview
CRM Հաճախորդների հետ շփումների պատասխանատու Jobs in Yerevan, Armenia at Manassian Consulting Group
Title: CRM Հաճախորդների հետ շփումների պատասխանատու
Company: Manassian Consulting Group
Location: Yerevan, Armenia
Գտնվելու վայրը: Արարատյան 82, Երևան
Աշխատանքի տեսակը: Մշտական
Աշխատանքային գրաֆիկ: Երկուշաբթի-Ուրբաթ, 10:00 — 19:00
Աշխատանքի տիպը: Լրիվ դրույք, գրասենյակային
Փորձաշրջան: Մինչև 3 ամիս
Հիմնական պարտականություններ
1․ Հաճախորդների հետ կոմունիկացիա
- Պատասխանել մուտքային զանգերին
- Անհրաժեշտության դեպքում կատարել ելքային զանգեր
- Դիմավորել և ճանապարհել գրասենյակ այցելած հյուրերին, դասընթացների մասնակիցներին և այլ հաճախորդներին
- Ստուգել և անհրաժեշտության դեպքում պատասխանել կայքում և կազմակերպության էլ․ փոստերում ուղարկված նամակներին
2․ Բազաների հետ աշխատանք
- Հավաքագրել էլ.հասցեների և այլ տվյալների բազան՝ մեր կողմից տրված աղբյուրներից և/կամ առաջարկել նոր գործող աղբյուրներ և դրանցից նույնպես հավաքագրել (բազաների հավաքագրման ընթացակարգը և մանրամասները կտրվեն առանձին)
- Հավաքագրումը հատուկ ֆորմայի excel ֆայլից ներմուծել Mailchimp համակարգ
- Պարբերաբար կատարել մեյլինգներ Mailchimp համակարգից
3․ Դասերի կամ սեմինարների ժամանակ կատարել բոլոր նախապատրաստական աշխատանքները՝
- Զանգերի միջոցով ակտիվ հաղորդակցվել բոլոր նախագրանցված անձանց հետ, պարզել, թե ովքեր են մասնակցելու, կազմակերպել վճարման գործընթացները, անպայման ստանալ լոգոները և այլ մեզ անհրաժեշտ տեղեկությունները
- Վճարումները կատարած և վերջնագրանցումներով հաստատված լինելուց հետո կազմել մասնակիցների ցուցակը՝ դասընթացից կամ սեմինարից 5-7 օր առաջ
- Գրաֆիկ դիզայներին փոխանցել բոլոր մասնակիցների անունները, պաշտոնները, կազմակերպությունների անվանումներն ու լոգոները՝ ցուցակով
- Հետևել, որպեսզի գրասենյակում դասերի համար ունենանք անհրաժեշտ պարագաներ (անհրաժեշտության դեպքում նախապես գնել խանութից կամ տեղեկացնել անմիջական ղեկավարին)
- Դասասենյակը կամ դահլիճը պատրաստել դասընթացի կամ սեմինարի նախորդ օրը կամ նույն օրը՝ մինչ դասընթացը սկսելը՝ ըստ համապատասխան ուղեցույցի
- Դասերը կամ սեմինարները սկսելու օրը պատրաստ լինել դիմավորելու բոլոր մասնակիցներին և ակտիվորեն շփվել բոլորի հետ
4․ Գրասենյակին վերաբերող կամ տնօրինության հանձնարարությամբ որոշ կազմակերպչական աշխատանքների կատարում
Կրթություն և փորձառություն
- Բակալավրի աստիճան բիզնեսի կառավարման, հաղորդակցության կամ հարակից ոլորտում
- Նվազագույնը 1-2 տարվա հաճախորդների սպասարկման փորձ
- Միջոցառումների համակարգման փորձը ցանկալի է
- Անգլերենի և ռուսերենի միջին մակարդակի իմացություն
Հմտություններ և կարողություններ
- Գերազանց բանավոր և գրավոր հաղորդակցման հմտություններ
- MS Office ծրագրերի, հատկապես Excel-ի իմացություն
- Էլեկտրոնային մարքեթինգի հարթակների հետ աշխատելու փորձ (նախընտրելի է Mailchimp)
- Կազմակերպչական և միաժամանակ մի քանի գործ կատարելու ունակություններ
- Մանրակրկիտ՝ ճշգրիտ գրառումներ իրականացնելու ունակություն
- Ինքնակազմակերպված՝ խնդիրների լուծման նախաձեռնողական մոտեցմամբ
