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Customer Care Specialist – Travel Jobs in Algiers, Algiers, Algeria at Nreservi.com
Title: Customer Care Specialist – Travel
Company: Nreservi.com
Location: Algiers, Algiers, Algeria
Rejoignez Nreservi
Nreservi est une plateforme de réservation d'hôtels en pleine croissance, opérant en B2B et B2C.
Nous accompagnons chaque jour des agences de voyages, entreprises et voyageurs dans leurs réservations d'hôtels en Algérie et à l'international grâce à une approche moderne combinant expertise tourisme, technologies digitales et intelligence artificielle.
Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recrutons un(e) Conseiller Clientele Voyage.
Votre mission
Vous serez l'un des principaux points de contact de nos clients.
Votre rôle sera de les accompagner, les conseiller et les assister tout au long de leur parcours de réservation afin de leur offrir une expérience de qualité et de contribuer au développement commercial de Nreservi.
Vos responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et messagerie.
- Conseiller les clients dans le choix de leurs hôtels et séjours.
- Élaborer les devis adaptés à leurs besoins.
- Effectuer les réservations et assurer leur suivi.
- Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur parfaite exécution.
- Participer à la fidélisation des clients.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe.
- Utiliser les outils digitaux et les solutions d'intelligence artificielle mis à disposition.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le tourisme, le service client et les nouvelles technologies.
Profil idéal
- Formation ou expérience dans le tourisme, l'hôtellerie, les voyages ou la relation client.
- Expérience en agence de voyage, hôtel, compagnie aérienne, OTA ou centre de relation client appréciée.
- Excellent sens du service et de la communication.
- Sens commercial développé.
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Aisance avec les outils informatiques et digitaux.
- Maîtrise du français et de l'arabe.
- L'anglais constitue un atout.
Seront particulièrement appréciés
- Les candidats ayant déjà travaillé dans le tourisme ou l'hôtellerie.
- Les profils ayant une expérience de vente ou de conseil.
- Les voyageurs habitués à organiser eux-mêmes leurs séjours et déplacements.
Ce que nous offrons
- Salaire fixe + primes de performance.
- Formation et accompagnement.
- Environnement de travail au centre d'Alger.
- Perspectives d'évolution vers des postes de supervision et de management.
- Découverte des outils modernes du tourisme, de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.
- Participation au développement d'une entreprise innovante en forte croissance.
Candidature
Merci d'envoyer votre CV à :
Objet : Candidature – Conseiller Clientele Voyage
Les candidatures issues du tourisme, de l'hôtellerie, des agences de voyage ou de la relation client seront étudiées en priorité.
