Overview
CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE Jobs in Milan, Lombardy, Italy at Grafton Recruitment
Title: CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE
Company: Grafton Recruitment
Location: Milan, Lombardy, Italy
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per nostro cliente, Divisione di importante Multinazionale, specializzata nell’ambito della creazione di software dedicati alla progettazione assistita dal computer (CAD), alla modellazione 3D e alla simulazione, cerco una figura di: Customer Management Specialist (full smart working)
La risorsa avrà il compito di individuare e validare informazioni sui contatti, sviluppare conoscenze approfondite sugli account e sui gruppi decisionali d'acquisto, nonché di supportare le attività di sviluppo del fatturato. Questo ruolo è fondamentale per generare opportunità di alta qualità, garantendo l'acquisizione di dati accurati, la validazione dei profili target e l'identificazione dei membri dei gruppi decisionali all'interno degli account.
Mansioni principali:
- Individuazione e validazione dei contatti;
- Utilizzare database di contatti, ricerche web e social media per identificare nuovi potenziali clienti;
- Registrare e tracciare i contatti validati in Salesforce;
- Analisi di account e gruppi decisionali;
- Creare e aggiornare mappe degli account e strutture dei gruppi decisionali per account selezionati;
- Identificare i profili target e i ruoli coinvolti nelle decisioni d'acquisto;
- Fornire aggiornamenti settimanali sui contatti validati e sui gruppi decisionali mappati;
- Supporto a marketing ed eventi;
- Supportare programmi di marketing ed eventi promuovendo le iscrizioni e gestendo il follow-up delle partecipazioni;
- Contribuire a garantire un corretto allineamento tra campagne, account e opportunità;
- Rispettare gli accordi sul livello di servizio (SLA) relativi ai processi di gestione della domanda;
- Tracciare e gestire le attività di ricerca e qualificazione (discovery) in Salesforce e nei sistemi correlati.
Requisiti:
- Laurea preferibile;
- Conoscenza fluente della lingua inglese;
- 1–3 anni di esperienza in ruoli a contatto con il cliente o in ambito marketing, ricerca o vendite;
- Spiccate capacità di ricerca e attenzione ai dettagli;
- Capacità di utilizzare sistemi CRM (preferibilmente Salesforce), database di contatti e strumenti di ricerca sui social media;
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale;
- Proattività, curiosità, adattabilità e motivazione nel raggiungere gli obiettivi di attività;
OFFERTA
Inserimento a Tempo Determinato 12 mesi tramite Gigroup, CCNL Metalmeccanico Industria con 14 mensilità, Livello C3, RAL 32K, ticket erogati da cliente € 9 (solo per i gg trascorsi in ufficio, no in smartworking, e se non si usufruisce della mensa), Rimborso internet pari a 80%, bolletta max €24/mese, Welfare 200€
Se la proposta ti interessa, cosa aspetti?
Candidati!
Orario: Dalle 9 alle 18;
Sede di lavoro: Full smart (sede di riferimento Milano)
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 – SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
