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Customer Service E-commerce | Rovigo | Autonomia e Crescita Jobs in Rovigo, Veneto, Italy at key-absolute
Title: Customer Service E-commerce | Rovigo | Autonomia e Crescita
Company: key-absolute
Location: Rovigo, Veneto, Italy
Nel commercio online ogni conversazione con il cliente può fare la differenza tra un carrello abbandonato e un acquisto completato. Cerchiamo un/una operatore/trice servizio clienti per una realtà dell'e-commerce con sede a Rovigo: un team giovane e operativo che gestisce volumi significativi su canali digitali e multicanale.
Cosa farai concretamente:
- gestione delle richieste su chat, email e telefono con tempi di risposta rapidi
- lavorazione di reclami, resi e rimborsi in autonomia, dall'apertura alla chiusura del ticket
- utilizzo quotidiano di strumenti di ticketing come Zendesk
- supporto alla gestione degli ordini durante i picchi promozionali
Cerchiamo una persona che sappia leggere una situazione, proporre soluzioni e chiudere ogni richiesta con precisione, senza aspettare istruzioni per ogni caso.
Requisiti:
- esperienza di 1-2 anni nell'assistenza clienti, preferibilmente in contesti e-commerce o retail online
- buona padronanza di strumenti di ticketing (Zendesk o similari)
- comunicazione scritta curata e capacità di gestire volumi elevati
- diploma di scuola superiore
- orientamento alla soluzione e attenzione al cliente
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Formazione continua sulle piattaforme e sui processi aziendali
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare aziendale
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Rovigo (RO).
