Overview
Customer Service Jr. Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Endogen
Title: Customer Service Jr.
Company: Endogen
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Você quer fazer parte de um time que está transformando o acesso à Cannabis Medicinal no Brasil? Buscamos um(a) Customer Service Jr. para se juntar à Cann Doc — com horário flexível, home office, plano de saúde e outros benefícios pensados para o seu bem-estar.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento ao Paciente
- Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais
- Orientar pacientes sobre cadastro, agendamento, fluxo de atendimento, prescrição médica e uso da plataforma
- Registrar atendimentos no CRM, garantindo atendimento humanizado e dentro dos SLAs
Atendimento ao Médico
- Apoiar médicos no uso da plataforma e aprovar novos cadastros
- Validar informações obrigatórias (CRM, especialidade, contatos, dados cadastrais)
- Orientar sobre prescrição digital, agenda médica e recursos da plataforma
Atendimento a Secretarias e Suporte a Consultores
- Explicar fluxos da plataforma e apoiar dúvidas sobre agendamentos
- Prestar suporte operacional aos consultores da Cann Doc
Gestão Operacional e Indicadores
- Monitorar cadastros, agendamentos e solicitações pendentes
- Apoiar o acompanhamento de KPIs e elaborar relatórios operacionais semanais
Comunicação e Engajamento
- Apoiar campanhas de comunicação com médicos e pacientes
- Representar a marca com ética, cordialidade e profissionalismo
REQUISITOS
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica
- Empatia, proatividade e perfil colaborativo
- Facilidade com plataformas digitais e CRM
- Interesse pelo mercado de saúde digital e Cannabis Medicinal
BENEFÍCIOS
- Reembolso academia
- 1 dia de home office por semana
- VR 35,00
- Plano da saúde parcial
- Férias coletivas
- Desconto a aquisição de produtos
- Horário flexível ( das 07:30 às 09:30)
- Salário R$3.500,00 clt
