Overview
Customer Service Representative | Campinas/SP Jobs in Campinas, São Paulo, Brazil at Solenis
Title: Customer Service Representative | Campinas/SP
Company: Solenis
Location: Campinas, São Paulo, Brazil
Posição: Customer Service Representative
Localidade de trabalho: Campinas/SP
Modelo de trabalho: Híbrido
Principais Responsabiblidades e Atividades
- Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema,
- Consultas de pedidos para clientes internos e externos,
- Aprovação de criação de cliente no Sales force
- Iniciar o processo de Rush Orders
- Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade,
- Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo,
- Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema,
- Processar e acompanhar pedidos de devolução e notas de crédito;
- Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros.
- Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e outros arquivos do departamento relacionados.
- Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento.
- Realizar a aprovação do Cadastro de clientes, assim como manter os dados sempre atualizados.
- Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia.
- Participar de reuniões e visitas a clientes conforme designado pela gestão
- Cobrir as férias e ausências de outros companheiros quando necessário.
- Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas.
- Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa.
Requisitos
- Ensino médio, desejável superior
- Ser da região de Campinas
- Conhecimento em SAP
Requisitos Comportamentais
- Responsabilidade;
- Foco no cliente;
- Comunica-se eficazmente;
- Orientado para a ação;
- Qualidade de Decisão;
- Gestão e priorização da rotina.
Sobre a Solenis
Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas.
Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros
Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos.
Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.
Venha fazer parte do time Solenis!
