Overview
Customer Service Representative (m/w/d) Jobs in Basel, Basel, Switzerland at DP World
Title: Customer Service Representative (m/w/d)
Company: DP World
Location: Basel, Basel, Switzerland
Job Description
Wir suchen für unseren Standort in Frenkendorf, bei Basel, zeitnah eine/n Customer Service Representative (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Transportleistungen, Containerverfügbarkeit, Ladezeiten und Frachtunterlagen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Online-Portalen
- Annahme und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
- Abstimmung mit Operations- und Planungsteam zur termingerechten Auftragsabwicklung
- Lösung von Problemen wie Verzögerungen, Schäden oder fehlenden Dokumenten
- Pflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Reports
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern (Speditionen, Reedereien)
- Sicherstellung von Qualitätsstandards und Einhaltung von Sicherheits- und Umweltvorschriften
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Kundenservice
- 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Logistik
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Zuverlässige, stressresistente und selbstständige Arbeitsweise
Wir Bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen
