Overview
Customer Service Specialist Austria Jobs in Vienna, Austria at MicroPort CRM
Title: Customer Service Specialist Austria
Company: MicroPort CRM
Location: Vienna, Austria
MicroPort ist ein global führendes Unternehmen für die Entwicklung und Herstellung von innovativen Produkten im medizinischen Bereich. Die österreichische Tochtergesellschaft MicroPort CRM Austria GmbH sucht für den Bereich Cardiac Rhythm Management eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in als
Customer Service Specialist
📍 Wien | 🕒 Vollzeit | 🏢 On-Site
Deine Aufgaben
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im Customer Service.
Auftrags- und Kundenmanagement
- Prüfung und Erfassung von Kundenbestellungen
- Betreuung des gesamten Auftragsprozesses – von Bestellung bis Lieferung
- Proaktive Überwachung von Bestellungen und Bearbeitung von Reklamationen
Kundenbetreuung & Support
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen
- Professionelle Problemlösung und Eskalationsmanagement
- Unterstützung im Remote Monitoring Helpdesk für Patienten
Administrative & operative Aufgaben
- Erstellung und Verwaltung von Angeboten sowie Preisabstimmungen mit Sales und Legal
- Bearbeitung von Gutschriften und Belastungsanzeigen
- Retouren- und Reparaturmanagement
Daten & Prozesse
- Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten im System
- Unterstützung des Vertriebsteams im Tagesgeschäft
- Lokales Lager- und Bestandsmanagement (Wareneingang/-ausgang, Inventur)
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen und kontinuierlicher Verbesserung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HLW oder vergleichbar)
- Erste Erfahrung im Customer Service / Auftragsmanagement von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit Kunden und Team erforderlich sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, SAP-Kenntnisse sind ein Plus
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und gutes Stressmanagement
- Teamplayer mit Organisationsstärke und Eigeninitiative
Das erwartet dich
- Spannende Tätigkeit in einem internationalen MedTech-Umfeld
- Sinnstiftende Arbeit mit Produkten, die Patientenleben verbessern
- Kollegiales Team und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Stabiler Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Gesundheitssektor
Wenn du Interesse an dieser abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld hast, dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen per eMail an [email protected].
