Overview
Especialista de Suporte ao Cliente Jobs in Colombia at Jobs Ai
Title: Especialista de Suporte ao Cliente
Company: Jobs Ai
Location: Colombia
- Cargo: Especialista de Suporte ao Cliente
- Local: Colômbia
- Carga horária: 40 horas por semana
Visão geral da vaga
Estamos procurando um(a) Associado(a) de Atendimento ao Cliente para apoiar clientes da Amazon no mercado brasileiro, trabalhando remotamente a partir da Colômbia. Nesta função, você ajudará a resolver dúvidas dos clientes, orientar sobre pedidos e produtos e oferecer uma experiência de atendimento de alta qualidade por telefone, chat e e-mail. Esta é uma ótima oportunidade para profissionais bilíngues, com perfil de atendimento, adaptáveis e confortáveis em um ambiente dinâmico.
Principais responsabilidades
- Atender clientes por telefone, chat e/ou e-mail.
- Ajudar com dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos e navegação no site.
- Resolver problemas de forma eficiente, mantendo postura profissional e foco no cliente.
- Garantir informações corretas e atendimento de alta qualidade em todas as interações.
- Seguir os procedimentos da equipe, padrões de atendimento e requisitos de qualidade.
- Trabalhar em turnos programados dentro de uma operação 24/7, inclusive fins de semana e feriados, conforme previsto em lei.
Requisitos obrigatórios
- Fluência em português e espanhol.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico de informática e facilidade para usar ferramentas digitais.
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a mudanças.
- Atenção aos detalhes e boa organização.
- Perfil cordial, paciente e focado no cliente.
- Ter 18 anos ou mais.
- Residir na Colômbia.
- Documento de identidade válido ou permissão de residência que comprove situação legal no país.
- Espaço silencioso e sem distrações, com mesa e cadeira.
- Conexão de internet estável com cabo ethernet e velocidade mínima exigida.
Qualificações desejáveis
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte.
- Facilidade para lidar com múltiplas tarefas em ambiente acelerado.
- Boa capacidade de resolução de problemas.
- Experiência em funções remotas ou home office.
Benefícios oferecidos
- Trabalho remoto na Colômbia.
- Vaga efetiva.
- Salário mensal de $2.662.537 COP.
- Treinamento pago.
- Seguro saúde e odontológico.
- Seguro de vida e morte acidental.
- Programa de Assistência ao Empregado.
- Desconto em compras na Amazon e programas de desenvolvimento de carreira.
- Equipamentos fornecidos após a seleção.
Igualdade de oportunidades
Valorizamos candidaturas de pessoas qualificadas e analisamos os candidatos com base em habilidades e elegibilidade. Acomodação razoável pode estar disponível conforme a legislação aplicável.
