Overview
Estágio Guest Experience Jobs in Cascais, Lisbon, Portugal at Sheraton Cascais Resort
Title: Estágio Guest Experience
Company: Sheraton Cascais Resort
Location: Cascais, Lisbon, Portugal
Sobre Nós
O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.
Sobre a Função
No Sheraton Cascais, a função de Guest Experience é transversal e orientada para a experiência global do hóspede. O/a colaborador/a irá contactar com diferentes áreas operacionais — incluindo Kids Club, Guest Relations e Bell Service — contribuindo ativamente para um serviço personalizado, próximo e memorável.
É uma função ideal para perfis dinâmicos, versáteis e com forte orientação para o cliente, que gostem de variedade operacional e contacto direto com hóspedes de diferentes perfis.
Principais Responsabilidades
- Apoiar o acolhimento e acompanhamento de hóspedes em diferentes momentos da experiência no resort;
- Colaborar com a equipa de Guest Relations no atendimento de pedidos, informações e follow-up de solicitações;
- Prestar apoio operacional no Kids Club, acompanhando atividades e assegurando interação positiva com crianças e famílias;
- Dar suporte a tarefas de bell service, incluindo orientação de hóspedes e apoio logístico simples;
- Fornecer informações sobre serviços do resort, atividades e espaços disponíveis;
- Apoiar na gestão de pedidos especiais e encaminhamento para os departamentos responsáveis;
- Garantir postura profissional, simpática e orientada ao detalhe no contacto com o hóspede;
- Cumprir normas internas de segurança, serviço e qualidade;
- Colaborar com diferentes equipas operacionais, promovendo espírito de cooperação.
Perfil Pretendido
- Estudante nas áreas de Turismo, Hotelaria, Animação Turística, Relações Públicas ou similares;
- Elegível para estágio curricular e/ou estágio IEFP;
- Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Gosto por funções variadas e ambiente operacional;
- Conhecimentos de Inglês (valorizados);
O que oferecemos?
- Estágio curricular ou IEFP com acompanhamento e aprendizagem prática;
- Integração numa unidade hoteleira de referência internacional;
- Experiência direta com hóspedes e programas de animação;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
- Possibilidade de desenvolvimento futuro na área.
📍 Localização: Quinta da Marinha, Cascais
📧 Candidatura: Envio do CV para [email protected] com o assunto “Candidatura – Guest Experience”
Se gostas de pessoas, procuras uma função variada e queres contribuir diretamente para criar experiências memoráveis aos hóspedes, esta oportunidade é para ti.
