Overview
Freelane Chargé(e) service client / support – 100% Télétravail Jobs in France at Sqwad
Title: Freelane Chargé(e) service client / support – 100% Télétravail
Company: Sqwad
Location: France
Vous avez une solide expérience en service client, êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez traiter des demandes variées selon des process structurés ?
Vous souhaitez mettre vos compétences au service de plateformes digitales innovantes, dans les domaines de la comptabilité en ligne ?
Rejoignez notre équipe !
Votre mission:
Mission plateforme comptabilité :
- Traitement de flux asynchrones écrits (emails, LiveChat, tickets)
- Réponses aux demandes d’informations des clients utilisateurs de la plateforme
- Accompagnement sur des sujets liés à la comptabilité et au fonctionnement de la plateforme
- Application rigoureuse des process et remontée des points bloquants aux équipes internes
- Suivi précis des tickets jusqu’à leur résolution
Profil recherché:
- Etre à l'aise avec les chiffres
- Minimum 2 ans d’expérience en service client (mail / LiveChat / tickets)
- Orthographe irréprochable et excellente capacité rédactionnelle
- Rigueur, sens du détail et fiabilité dans l’exécution des tâches
- Parfaite expression orale et aisance relationnelle
Conditions de travail:
- 35h par semaine (entre 9h et 18h)
- Mission jusqu'à fin août (dans un premier temps)
Notre mission :
Chez Sqwad, notre mission est de remettre l’humain au cœur de l’expérience client pour le compte de marques fortes, à travers différents canaux et avec l’aide d’agents formés et dédiés.
Après plus de 3 ans, nous sommes enchantés de compter plus de 150 clients qui nous font confiance : des marques iconiques, Start-up, Scale-up ou encore grands groupes.
Au-delà de notre mission client, notre raison d’être se fonde sur l’accompagnement de l’ensemble de nos agents, en offrant un revenu décent à tous, en participant à la formation et la montée en compétence de chacun et en partageant la richesse à travers nos territoires sans égard géographique ou social.
https://www.sqwad.fr/mission-service-client
Type d'emploi : Freelance / Indépendant
