Overview
Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vattenfall Jobs in Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina at TELUS Digital
Title: Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vattenfall
Company: TELUS Digital
Location: Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina
Description
Du hast Energie – und setzt sie ein, um Menschen zu helfen? Dann werde Teil unseres
Kundenservice-Teams für einen führenden Energieversorger!
Für unser Team suchen wir Verstärkung als
Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vattenfall
Was Wir Bieten:
- Sicheres Fixgehalt von 1740 BAM netto plus attraktive Bonusmöglichkeiten
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
- Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einsatzzeiten im Rahmen von 8:00-18:00 (Mo-Fr) für eine gute Work-Life-Balance
- Bezahlte Einarbeitung im virtuellen Training
- Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)
- Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen
- Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein unterstützendes Team
- Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende
Aufgaben Im Überblick:
- Telefonische und schriftliche hilfestellung bei Anfragen von Bestandskunden zu Themen wie Stromanbieterwechsel, Abschlagszahlungen und Rechnungsanfragen
- Du berätst Kunden zu wichtigen Strom und Gas Themen wie z.B. Tarife, Verträge oder Zählerstände – ausschließlich im Inbound!
- Lösungen finden, wenn es mal klemmt – freundlich, souverän und effizient
Was Wir Erwarten:
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
- Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Voraussetzungen für Home Office: gute Internetverbindung (min. 25 Mbps/Download & 5 Mbps/Upload) und separater Raum zur Arbeit
Wenn du jetzt innerlich genickt hast – melde dich bei uns!
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft –
2024 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten
international fast 75.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau –
und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajevo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 901 315
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die
Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung,
einschließlich Einstellungs – und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den
Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im
Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
About Company:
TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.
We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach – spanning 78,000 experts in 33 countries – and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.
Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.
Equal Opportunity Employer Statement
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
About Company:
TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.
We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach – spanning 78,000 experts in 33 countries – and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.
Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.
Equal Opportunity Employer Statement
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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