Korisnička podrška (Nemački/Engleski) – 100% Rad od kuće

Overview

Korisnička podrška (Nemački/Engleski) – 100% Rad od kuće Jobs in Belgrade, Serbia at TalentPop App

Title: Korisnička podrška (Nemački/Engleski) – 100% Rad od kuće

Company: TalentPop App

Location: Belgrade, Serbia

Pridružite se našem timu: Korisnička podrška (Nemački/Engleski) – 100% Rad od kuće

Pružajte vrhunsku korisničku podršku na nemačkom i engleskom jeziku putem telefona, četa i e-maila. Pomažite korisnicima iz različitih sredina i pružajte izuzetno korisničko iskustvo – sve iz udobnosti svog doma.

VAŽNO UPUTSTVO ZA PRIJAVU: Molimo vas da na samom vrhu prijave označite oba polja za poznavanje jezika – German i English – kako vaša prijava ne bi bila pogrešno usmerena.

Zašto će vam se dopasti ova pozicija?

Bićete osoba kojoj se naši korisnici obraćaju za pomoć. Vaše odlične komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema pomoći će vam da pružite vrhunsku uslugu i ostavite pozitivan utisak kod svakog korisnika, radeći potpuno na daljinu.

Šta ćete raditi?

• Pružanje podrške korisnicima: Odgovaranje na upite putem telefona, četa i e-maila na nemačkom i engleskom jeziku.
• Rešavanje problema: Brzo analiziranje i rešavanje korisničkih zahteva.
• Razumevanje potreba korisnika: Pružanje personalizovane podrške i izgradnja kvalitetnih odnosa sa korisnicima.
• Timski rad: Saradnja sa kolegama radi unapređenja korisničkog iskustva.
• Unapređenje procesa: Deljenje predloga i povratnih informacija za poboljšanje kvaliteta usluge.

Koga tražimo?

• Najmanje 1 godinu iskustva u korisničkoj podršci, idealno u radu na daljinu.
• Iskustvo u dvojezičnoj korisničkoj podršci je prednost.
• Odlične veštine usmene i pisane komunikacije.
• Poznavanje alata kao što su Gorgias, Zendesk, Shopify ili sličnih platformi je prednost.
• Smirenost, organizovanost i sposobnost rešavanja problema pod pritiskom.
• Poznavanje eCommerce-a i CRM sistema je poželjno.
• Tečno poznavanje nemačkog i engleskog jezika je obavezno.

Tehnički Uslovi

• Lični računar ili laptop sa najmanje Intel Core i5 procesorom (ili ekvivalentom).
• Stabilna internet konekcija sa najmanje 25 Mbps za download i upload.

Šta nudimo?

• Konkurentnu zaradu uz godišnja povećanja.
• Plaćeno slobodno vreme (PTO).
• Mesečni zdravstveni dodatak.
• Bonuse za učinak.
• 100% rad od kuće.

Ako tečno govorite nemački i engleski i želite da gradite karijeru radeći od kuće, prijavite se danas i postanite deo TalentPop tima!