Overview
Korisnička podrška (Njemački/Engleski) – 100% Rad od kuće Jobs in Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina at TalentPop App
Title: Korisnička podrška (Njemački/Engleski) – 100% Rad od kuće
Company: TalentPop App
Location: Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina
Pridružite se našem timu: Korisnička podrška (Njemački/Engleski) – 100% Rad od kuće
Pružajte vrhunsku korisničku podršku na njemačkom i engleskom jeziku putem telefona, chata i e-maila. Pomažite korisnicima iz različitih sredina i pružajte izuzetno korisničko iskustvo – sve iz udobnosti svog doma.
VAŽNA UPUTA ZA PRIJAVU: Molimo vas da na samom vrhu prijave označite oba polja za poznavanje jezika – German i English – kako vaša prijava ne bi bila pogrešno usmjerena.
Zašto će vam se svidjeti ova pozicija?
Bit ćete osoba kojoj se naši korisnici obraćaju za pomoć. Vaše odlične komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema pomoći će vam da pružite vrhunsku uslugu i ostavite pozitivan utisak kod svakog korisnika, radeći potpuno na daljinu.
Šta ćete raditi?
- Pružanje podrške korisnicima: Odgovaranje na upite putem telefona, chata i e-maila na njemačkom i engleskom jeziku.
- Rješavanje problema: Brzo analiziranje i rješavanje korisničkih zahtjeva.
- Razumijevanje potreba korisnika: Pružanje personalizirane podrške i izgradnja kvalitetnih odnosa s korisnicima.
- Timski rad: Saradnja s kolegama radi unapređenja korisničkog iskustva.
- Unapređenje procesa: Dijeljenje prijedloga i povratnih informacija za poboljšanje kvaliteta usluge.
Koga tražimo?
- Najmanje 1 godinu iskustva u korisničkoj podršci, idealno u radu na daljinu.
- Iskustvo u dvojezičnoj korisničkoj podršci je prednost.
- Odlične usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Poznavanje alata kao što su Gorgias, Zendesk, Shopify ili sličnih platformi je prednost.
- Smirenost, organiziranost i sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje eCommerce-a i CRM sistema je poželjno.
- Tečno poznavanje njemačkog i engleskog jezika je obavezno.
Tehnički Uslovi
- Lični računar ili laptop sa najmanje Intel Core i5 procesorom (ili ekvivalentom).
- Stabilna internet konekcija sa najmanje 25 Mbps za download i upload.
Šta nudimo?
- Konkurentnu zaradu uz godišnja povećanja.
- Plaćeno slobodno vrijeme (PTO).
- Mjesečni zdravstveni dodatak.
- Bonuse za ostvarene rezultate.
- 100% rad od kuće.
Ako tečno govorite njemački i engleski i želite graditi karijeru radeći od kuće, prijavite se danas i postanite dio TalentPop tima!
