Overview
Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst (CC) Jobs in Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina at TELUS Digital
Title: Kundenberater (m/w/d) für AXA | Pannenhotline und Kundendienst (CC)
Company: TELUS Digital
Location: Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina
Description
Was wir bieten:
- Fixe Grundvergütung von 1840 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von Mo.-Fr. 07:00-22:00 Uhr & Sa.-So. 08:00-18:00 Uhr
- Die Arbeit in der Zeit von 18.00 Uhr bis 22.00 Uhr an Wochentagen sowie die Arbeit am Wochenende werden zusätzlich vergütet. (Wird im Interview detailliert erklärt)
- Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage
- Willkommensbonus in Höhe von 1600 BAM brutto
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
- Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen
- Positives internationales Arbeitsumfeld
- Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen
Deine Aufgaben Im Überblick:
- Erstellung von Versicherungsnachweisen
- Ausstellungen von verschiedenen Dokumenten (Grüne Karte, Rechnungskopien, Policenkopien usw.)
- Beantwortung von After-Sales Anfragen
- Technischer Kundensupport mit dem Kundenportal my AXA (Loginprobleme, Kontosperrungen, Zustellung von neuen Login-Informationen, allgemeine Auskünfte zu Produkten)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Prämienrechnungen
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen oder Offerten und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Einleiten von Rückrufen für Anliegen, die nicht selbständig gelöst werden können
Was Wir Erwarten:
- Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
- Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
- Kundenorientiertes Qualitätsbewusstsein
- Interesse an vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
- Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
- Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Gute PC-Kenntnisse
Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 876 543 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch.
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS International ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs – und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Über Uns:
Exzellenter Kundenservice ist unsere Leidenschaft – im Jahr 2020 fusionierte das Competence Call Center mit TELUS International. Seither bieten 50.000 Team-Mitglieder in über 50 Sprachen für internationale und namhafte Partner Kundenservice auf höchstem Niveau.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS International Group
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina; +387 33 876 543
About Company:
TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.
We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach – spanning 78,000 experts in 33 countries – and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.
Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.
Equal Opportunity Employer Statement
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
About Company:
TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.
We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach – spanning 78,000 experts in 33 countries – and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.
Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.
Equal Opportunity Employer Statement
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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