Overview
Müşteri Deneyimi ve KYC Kontrol Temsilcisi Jobs in Istanbul, Türkiye at Bitlo
Title: Müşteri Deneyimi ve KYC Kontrol Temsilcisi
Company: Bitlo
Location: Istanbul, Türkiye
Türkiye’nin köklü kripto para borsalarından Bitlo, 2018’de Mustafa Alpay tarafından kuruldu. Kurulduğu günden bu yana kullanıcı deneyimini hep ön planda tutan Bitlo, bugün 230’un üzerinde kripto para birimini Türk yatırımcılarla buluşturuyor.
Bitlo, yenilikçi projeleriyle de sektörün büyümesine katkı sunmayı amaçlıyor. Türk lirası destekli stablecoinlerinin yanı sıra, çıkardığı sepet tokenlar ile herkesin kolayca kripto para sepeti yatırımı yapabilmesini sağlıyor. Türkiye’de bir ilk olan Bitlo Sepet Tokenları sayesinde yatırımcılar, tek bir token üzerinden çok sayıda kripto para birimini yönetmenin avantajlarını deneyimliyor.
Bitlo, bir kripto para borsası olmanın ötesine geçmek ve blok zincir ekosisteminin gelişiminde de rol almak istiyor. Bu amaçla kurulan Bitlo Crypto Fund (BCF), yenilikçi ve sorun çözen blok zincir projelerini yatırımlarıyla destekliyor.
Bitlo bünyesinde, engelli personel kontenjanımız kapsamında görevlendirilmek üzere; şirketimizin Operasyonel süreçlerine destek sağlayacak ekip arkadaşları arıyoruz.
Görev ve Sorumluluklar
- Üyelik başvurularında kullanıcılarla mesai saatleri içerisinde online görüntülü görüşmeler gerçekleştirerek SPK mevzuatına uygun olarak kullanıcı kimlik doğrulama prosedürlerini titizlikle yürütmek,
- Kullanıcıların hesap açma sürecine dair sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için geri bildirimleri toplamak ve ilgili birimlerle paylaşmak,
- İç süreçler ve regülasyonlara uyum sağlayarak kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
- Operasyonel planlama doğrultusunda ihtiyaç halinde canlı destek, inbound, outbound ve backoffice süreçlerinde görev almak.
Aranan Nitelikler
- En az ön lisans mezunu (mevzuat gereği ön lisans mezuniyeti şarttır),
- Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya finans sektöründe deneyim sahibi,
- Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Kripto para piyasasına ilgi duyan ve bu alanda kariyer hedefleyen,
- Türkçe dil bilgisine hâkim, tercihen İngilizce bilen,
- Tam zamanlı çalışma saatlerine ve mesai düzenine uyum sağlayabilen,
- Görüntülü görüşmelerde profesyonel bir duruş sergileyebilen,
- Teknolojiye yatkın, dijital araç ve platformları etkin kullanabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık,
- Detaylara dikkat eden, mevzuata ve iç süreçlere uyum sağlayabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
