Overview
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Jobs in Hiệp Phước, Ho Chi Minh City, Vietnam at GONSA
Title: Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
Company: GONSA
Location: Hiệp Phước, Ho Chi Minh City, Vietnam
Lương: Thỏa Thuận
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh – Trụ sở Chính Hiệp Phước
Hạn nộp hồ sơ: 17/06 — 17/07/2026
Chia Sẻ
Facebook Google
Công việc liên quan
Commercial Operations AnalystThỏa Thuận
Xem tất cả
Mô tả công việc
- Quản trị Dịch vụ Khách hàng (70%)
- Xử lý khiếu nại & Thắc mắc: Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng/đối tác (qua điện thoại, email, hệ thống CRM)
- Đồng hành cùng team Kinh doanh (Sales/TDV): Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Kinh doanh để chăm sóc các đối tác trọng điểm (trong và ngoài nước).
- Quản trị thông tin CRM: Cập nhật, quản lý và theo dõi lịch sử tương tác, phản hồi của khách hàng trên hệ thống phần mềm CRM, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ Vận hành (30%)
- Quản lý Đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng. Kiểm tra thông tin và các chương trình khuyến mãi. Theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý sự cố phát sinh.
- Quản lý Dữ liệu Khách hàng: Tạo và kiểm tra mã Khách hàng mới theo quy định.
- Kiểm soát & Báo cáo: Kiểm tra, đối chiếu dữ liệu bán hàng hàng tháng (doanh số, kênh bán) đảm bảo tính chính xác. Lập báo cáo tình hình DVKH, đơn hàng định kỳ cho Quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Kinh Nghiệm & Học Vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Dược, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Ngôn ngữ Anh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 01 – 02 năm kinh nghiệm ở các vị trí Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng (B2B/B2C), hoặc Sales Admin có định hướng phát triển mảng DVKH.
Kỹ Năng Chuyên Môn
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt để làm việc với các đối tác trong và ngoài nước.
- Sử dụng thành thạo MS Excel (Hàm tính toán, Vlookup, Pivot Table…) để đối chiếu dữ liệu và làm báo cáo.
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một lợi thế.
Quyền Lợi
- Bảo hiểm sức khỏe, BHXH, BHYT,…
- Thưởng/ quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi, kết hôn, lễ tết
- Benefit khác: Thưởng thâm niên, Thưởng NV xuất sắc, Lương T13,…
- Phụ cấp cơm trưa thịnh soạn, quầy trà nước tại công ty, xe đưa đón.
Thời Gian Làm Việc
Ca 1: Thứ 2 – Thứ 6 (7h30-16h30) & 2 ngày thứ 7/tháng
Ca 2: Thứ 2 – Thứ 6 (8h00-17h30)
Địa Điểm Làm Việc
KCN Hiệp Phước, Nhà Bè, HCM (Có xe đưa đón Q7, Q8)
Ứng tuyển vị trí này
Nộp đơn ứng tuyển công việc này
Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Bạn biết tin tuyển dụng này qua kênh nào? *
Chọn một trong các câu trả lời bên dưới
- Bạn biết tin tuyển dụng này qua kênh nào? –TiktokFacebookThreadLinkedinThương hiệu GonsaJobboard (Các website tuyển dụng: VNW/Careerviet…)Người quen làm việc tại GONSA
Trình độ học vấn *
- Trình độ học vấn –THPTCao đẳng – Đại họcSau Đại học
Kinh nghiệm làm việc *
- Kinh nghiệm làm việc –0 – 6 Tháng6 Tháng – 2 Năm2 Năm – 5 NămTrên 5 Năm
Khu vực ứng tuyển của bạn *
- Khu vực ứng tuyển của bạn –Khu Vực Miền Trung & Tây NguyênKhu vực Miền Bắc & Bắc Trung BộKhu vực Miền Nam & Mekong
Thành phố/Tỉnh Thành mà Bạn muốn ứng tuyển *
- Thành phố/Tỉnh Thành mà Bạn muốn ứng tuyển –Thành phố Hồ Chí MinhThành phố Hà NộiThành phố Đà NẵngTỉnh Khánh HoàThành phố Cần ThơThành phố Hải PhòngTỉnh Vĩnh LongTỉnh Đồng ThápTỉnh Cà MauTỉnh An GiangTỉnh Đồng NaiTỉnh Tây NinhThành phố HuếTỉnh Quảng TrịTỉnh Quảng NgãiTỉnh Gia LaiTỉnh Lâm ĐồngTỉnh Đắk LắkTỉnh Thanh HoáTỉnh Nghệ AnTỉnh Hà TĩnhTỉnh Tuyên QuangTỉnh Lai ChâuTỉnh Điện BiênTỉnh Sơn LaTỉnh Lạng SơnTỉnh Quảng NinhTỉnh Cao BằngTỉnh Lào CaiTỉnh Thái NguyênTỉnh Phú ThọTỉnh Bắc NinhTỉnh Hưng YênTỉnh Ninh Bình
- Thông tin thêm
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *
Nộp đơn ứng tuyển
