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Oficial de Servicios de Atención al Paciente- Call Center (en español) Jobs in Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominican Republic at Empresa Confidencial
Title: Oficial de Servicios de Atención al Paciente- Call Center (en español)
Company: Empresa Confidencial
Location: Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominican Republic
Vacante: Oficial de Servicios de Atención al Paciente- Call Center (en español)
¿Le apasiona el servicio al cliente y brindar experiencias de calidad?
Estamos en búsqueda de un/a Oficial de Servicios de Atención al Paciente orientado/a al detalle, con vocación de servicio y habilidades para el manejo de pacientes y procesos administrativos.
Objetivo del puesto:
Gestionar las actividades de atención al paciente, garantizando un servicio ágil, cordial y de calidad, cumpliendo con los protocolos y procedimientos establecidos.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas y orientar a los pacientes sobre servicios y procesos.
- Recibir y validar datos de pacientes a través de plataformas y aplicaciones disponibles.
- Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y resultados pendientes.
- Brindar información sobre requisitos y condiciones para realización de pruebas.
- Canalizar inquietudes, quejas y sugerencias con las áreas correspondientes.
- Mantener una atención cálida, profesional y enfocada en la satisfacción del paciente.
Requisitos
- Bachiller, preferiblemente universitario/a o técnico/a en: Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad o Carreras afines.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, atención al paciente o áreas similares.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas informáticos.
- Conocimiento en servicio al cliente y gestión de calidad.
Competencias valoradas
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía y orientación al servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Discreción y confidencialidad.
- Trabajo en equipo y compromiso.
¡Aplica ya!
