Overview
Operador de Guest Service – PE Jobs in Ipojuca, Pernambuco, Brazil at Vivá Porto de Galinhas Resort
Title: Operador de Guest Service – PE
Company: Vivá Porto de Galinhas Resort
Location: Ipojuca, Pernambuco, Brazil
Sobre a vaga: Buscamos um Operador de Guest Service para integrar nossa equipe e ser o ponto central de comunicação e suporte aos nossos hóspedes. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional, atuando como facilitador entre o hóspede e os diversos departamentos do hotel, resolvendo solicitações e antecipando necessidades com proatividade e excelência no atendimento. Principais atribuições: Receber todas as ligações do Hotel e direcionar para os setores correspondentes. Receber todos os chamados internos, acompanhar e registrar o feedback da execução e entrega. Acompanhar a jornada dos hóspedes, sendo o elo de comunicação entre o Cliente e o Hotel. Atender chamados no aplicativo easy trip. Requisitos obrigatórios: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hotelaria ou serviços. Excelente comunicação verbal e escrita. Fluência em Português. Conhecimento básico em informática (pacote Office). Disponibilidade para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. Requisitos desejáveis(diferencial): Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS). Fluência em um segundo idioma (Inglês ou Espanhol). Experiência com atendimento via telefone e aplicativos. Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Operador de produção
Empresa
Vivá porto de galinhas resort
Atua como resort.
Ramo
Turismo/ Hotelaria
(FD)
