Overview
Query Handler (Male/Female) Jobs in Bratislava, Bratislava, Slovakia at DHL Express
Title: Query Handler (Male/Female)
Company: DHL Express
Location: Bratislava, Bratislava, Slovakia
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- Zabezpečiť, aby dotazy od externých zákazníkov boli zodpovedané a vyriešené promptne a profesionálne.
- Riešenie požiadaviek od interných zákazníkov a iných DHL entít vo svete.
- Zapisovať do SAP-u dotazy a pripomienky od externých klientov.
- Uľahčovať proces vymáhania pohľadávok a minimalizovať neuhradené sumy, ktoré sú predmetom dotazov.
- Zabezpečiť eskaláciu nevyriešených dotazov a ich doriešenie.
- Zadávať požiadavky na opravu fakturácie do fakturačného centra v zahraničí.
Pondelok – piatok: 7:00 – 17:00 hod. (8 hodinový pracovný čas)
Mzda: 1450€/btt – 1685/btt + mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe (plat pre interných uchádzačov sa odvíja od globálnej smernice odmeňovania).
Osobnostné predpoklady a zručnosti:
- Slovenský jazyk – C1
- Anglický jazyk slovom i písmom
- Samostatnosť, komunikatívnosť
- Orientácia na zákazníka
- Pokročilá práca s počítačom (MS Office, interné systémy).
- Znalosť SAP – výhodou
- Schopnosť efektívnej spolupráce s členmi tímu
BENEFITY:
- Stravné v hodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou
- Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti
- Ročné odmeny
- Deň voľna v deň narodenín
- Vernostné odmeny
- Odmeny za mimoriadny výkon – Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka
- Odmena za inováciu
- Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity
- Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu
- Multisport & UpBalansea- zamestnanci majú možnosť dopriať si široké spektrum športových a relaxačných aktivít (úhrada služieb je v réžii zamestnanca)
- Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
- Spoločenské akcie a teambuildingy
- Prepracovaný systém interného vzdelávania
- Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti
- a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo!
