Overview
Recepcionista comercial Jobs in Lima, Peru at Enelya Medicina Estética
Title: Recepcionista comercial
Company: Enelya Medicina Estética
Location: Lima, Peru
Objetivo del Puesto
En Enelya Medicina Estética buscamos una Recepcionista Comercial dinámica, organizada y con orientación al cliente, que brinde una experiencia cálida y profesional a nuestros pacientes. Será la primera cara visible de la clínica y pieza clave en el proceso comercial, desde la programación de citas hasta el apoyo en el cierre de ventas. (Sede Miraflores)
Responsabilidades Principales
✅Atención y Experiencia del Paciente
- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cordial y profesional.
- Brindar información clara sobre los tratamientos, precios, promociones y condiciones comerciales.
- Resolver consultas, gestionar quejas y derivar casos específicos al área correspondiente.
✅ Gestión de Agendas y Citas
- Programar citas médicas, tratamientos y consultas con precisión, optimizando los espacios de alta demanda.
- Confirmar asistencia y realizar seguimientos a pacientes indecisos o que no confirmaron.
- Coordinar reprogramaciones conforme a protocolos internos.
✅ Apoyo en el Proceso de Ventas
- Participar activamente en el cierre de ventas, brindando información oportuna sobre métodos de pago, promociones y financiación.
- Realizar seguimiento a pacientes que asistieron a consulta médica pero no concretaron compra.
- Ejecutar ventas cruzadas y sugerencias de productos/servicios complementarios.
✅ Manejo de Canales Digitales
- Atender mensajes por WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas en un tiempo no mayor a 30 minutos.
- Registrar toda la información del paciente en el CRM de forma ordenada y actualizada.
✅ Coordinación con Equipos Internos
- Mantener una comunicación fluida con médicos, cosmiatras, equipo de marketing y ventas.
- Estar informada sobre promociones vigentes, servicios nuevos o cambios de agenda.
Perfil Requerido
Formación Académica
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Hotelería, Atención al Cliente o afines.
- Vivir en zonas aledañas o accesibles a Miraflores.
Experiencia
- Mínimo 02 año en recepción o atención al cliente (idealmente en clínicas, centros de salud o estética).
- Experiencia en cierre de ventas o atención comercial.
Conocimientos Técnicos
- Manejo de CRM y herramientas digitales (WhatsApp Business, Google Workspace).
- Conocimiento básico en técnicas de venta y fidelización.
- Facilidad para aprender protocolos médicos y productos estéticos.
Habilidades Blandas
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Proactividad, empatía y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas comerciales.
- Buena presencia y trato amable.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo + bono por cumplimiento de metas.
- Capacitación constante en atención, ventas y productos.
- Ambiente de trabajo profesional y motivador.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
