Overview
Recepcionista Jobs in Lisbon, Portugal at SANA Hotels
Title: Recepcionista
Company: SANA Hotels
Location: Lisbon, Portugal
O MYTHIC SANA Downtown Suites, um boutique hotel de luxo com 48 suítes, pensado ao detalhe para quem procura o extraordinário, é a mais recente abertura do Grupo SANA.
Procuramos um Recepcionista de 1.ª (m/f) com experiência em hotelaria de luxo, que seja um verdadeiro embaixador da nossa marca, assegurando um acolhimento distinto e um serviço personalizado, pautado pela excelência, discrição e atenção ao detalhe em todas as etapas da experiência do hóspede.
✨ Missão da Função:
Assegurar um serviço de recepção personalizado, eficiente e de elevado padrão, criando experiências memoráveis e garantindo que cada hóspede se sente genuinamente bem-vindo ao longo de toda a sua estadia.
Principais Responsabilidades:
- Efetuar os processos de check-in e check-out de forma eficiente e personalizada
- Receber e acompanhar os hóspedes com simpatia, elegância e profissionalismo
- Prestar informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações na cidade
- Gerir reservas, pedidos especiais e assegurar o correto registo de toda a informação
- Antecipar as necessidades dos hóspedes, oferecendo um serviço proativo e personalizado
- Resolver solicitações e situações de forma célere, garantindo elevados níveis de satisfação
- Assegurar uma comunicação eficaz com os restantes departamentos, contribuindo para uma experiência integrada
- Efetuar procedimentos de faturação, cobranças e fecho de caixa de acordo com os standards definidos
👤 Perfil Pretendido:
- Experiência comprovada como Recepcionista em hotéis de luxo ou unidades de elevada categoria
- Excelente orientação para o cliente e paixão pela hospitalidade
- Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Apresentação cuidada e postura profissional irrepreensível
- Fluência em inglês; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado
- Bons conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS); experiência em Opera será valorizada
- Disponibilidade para trabalhar por turnos
Se acredita que a excelência está nos detalhes e se identifica com conceito de luxo, queremos conhecê-lo/a.
