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Responsable de l’Expérience Clientèle Jobs in southwestern ontario, Canada at Miller Thomson
Location: southwestern ontario
Miller Thomson recrute un Responsable de l’Expérience Clientèle pour garantir un service exceptionnel dans un cabinet juridique. Jouez un rôle clé en dirigeant une équipe dédiée au service client.
En tant que Responsable de l’Expérience Clientèle, vous serez au cœur des opérations en garantissant que les attentes des clients sont non seulement rencontrées, mais dépassées. Vous encadrerez une équipe talentueuse et motivée pour affirmer une culture de l’excellence et de la satisfaction. Vous aurez la responsabilité d’organiser des ateliers et des retours d’expérience pour l’équipe.
Principales responsabilités :
• Promouvoir une approche client dans chaque interaction
• Analyser la satisfaction et cerner les attentes
• Concevoir des protocoles de service et de communication
• Soutenir le développement des compétences de l’équipe
• Assurer une communication proactive en cas de service interrompu
Exigences :
• Expérience de 5 ans minimum en gestion de services
• 2 ans d’expérience en management
• Capacités d’écoute et d’analyse remarquables
• Leadership visible et engagement dans la culture client
• Connaissances dans un environnement professionnel, atout
Faites briller votre carrière au sein de Miller Thomson en prenant soin de chaque interaction client.
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Title: Responsable de l’Expérience Clientèle
Company: Miller Thomson
Location: southwestern ontario, Canada
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