Overview
Senior Customer Service Jobs in Jakarta, Indonesia at INTI NYA GROUP
Title: Senior Customer Service
Company: INTI NYA GROUP
Location: Jakarta, Indonesia
Bidang Usaha: Ritel & Distribusi Elektronik Rumah Tangga
Fokus pada penyediaan berbagai produk elektronik rumah tangga berkualitas tinggi, baik melalui kanal ritel maupun distribusi. PT Inti Nya Teknologi berkomitmen menghadirkan produk yang inovatif, fungsional, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen modern.
Jobdesk :
1. Menangani dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan customer secara profesional.
2. Mengelola dan memonitor data customer melalui sistem CRM.
3. Menganalisis kebutuhan dan feedback customer untuk meningkatkan kualitas layanan.
4. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah customer.
5. Membuat laporan pelayanan dan performa customer service.
6. Membantu mengarahkan dan membimbing tim CS jika diperlukan.
Kualifikasi :
1. Pendidikan Min. D3/S1 Semua Jurusan
2. Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan solutif
3. Terbiasa menangani komplain dan kasus pelanggan
4. Mampu memimpin tim kecil dan bekerja di bawah tekanan
5. Memahami dan terbiasa menggunakan sistem CRM.
Benefit :
1. Jenjang karir
2. Bonus tahunan
3. THR
4. BPJSTK dan Klaim Kesehatan
5. Reward
6. Pelatihan untuk pengembangan skill
7. Fasilitas kerja
8. Lemburan
