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Service Delivery Specialist_settore aeroportuale Jobs in Milan, Italy at Adecco
Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete ?
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Questa è l’opportunità giusta per te.
Adecco Italia ricerca per una realtà strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation , un/una :
Service Delivery aeroportuale
da inserire sulla sede di Malpensa.
Sarai il punto di riferimento locale per il Service Delivery , con un’interazione costante con i clienti e con i team interni. Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA , fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.
Il ruolo prevede un’elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.
Di cosa ti occuperai
Gestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA)
Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità ) per segnalare esigenze operative, criticità e azioni correttive.
Aggiornare il cliente sulle attività intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richieste
Analizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e intervento
Supportare la gestione di incidenti, ritardi o non conformità del servizio
Collaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodiche
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello locale
Chi stiamo cercando
Forte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazione
Interesse per efficienza operativa, qualità del servizio e performance
Buone capacità analitiche e dimestichezza con la lettura dei dati
Approccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglio
Capacità di lavorare in un contesto operativo dinamico e strutturato
Inglese fluente (livello B2/C1) , fondamentale per il ruolo
Cosa si offre?
Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminato
RAL commisurata all’esperienza, range 30-35k
Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione ;
Possibilità di crescita professionale;
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. xpavfwm Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Title: Service Delivery Specialist_settore aeroportuale
Company: Adecco
Location: Milan, Italy
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