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Servicio de atención al cliente Jobs in León, Guanajuato, Mexico at KEYENCE CORPORATION
Title: Servicio de atención al cliente
Company: KEYENCE CORPORATION
Location: León, Guanajuato, Mexico
🚀 Oportunidad en Customer Service 🚀
León, Guanajuato
Estamos en búsqueda de talento apasionado por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo.
🔎 Enfoque principal del puesto:
Brindar un servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, de manera sobresaliente, asegurando respuestas rápidas, precisas y amables, cumpliendo con los KPI establecidos para la posición.
📚 Requisitos:
• Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o Mercadotecnia.
• 1 a 2 años de experiencia en:
– Comunicación con usuarios internos y externos (teléfono y correo electrónico)
– Captura de datos y ejecución de tareas rutinarias
– Actualización de bases de datos en sistemas internos
– Seguimiento a órdenes de compra y cotizaciones
Inglés Intermedio – Avanzado
⭐ Deseable:
• Conocimiento de ERP
• Experiencia en sistemas de tickets
• Manejo de SAP para captura de datos
💡 Soft Skills:
• Gestión del tiempo y priorización
• Enfoque en servicio al cliente
• Pensamiento analítico y resolución de problemas
• Asertividad y escucha activa
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Empatía y atención al detalle
• Alto sentido de responsabilidad y puntualidad
📌 Responsabilidades principales:
• Atención de tickets cumpliendo tiempos de respuesta (80% del trabajo diario).
• Elaboración de cotizaciones y captura de pedidos en sistemas internos, con seguimiento hasta su entrega (aprox. 330 pedidos y 790 cotizaciones mensuales).
• Atención telefónica a usuarios internos y externos (aprox. 100 llamadas mensuales).
• Actualización de base de datos de clientes.
• Soporte al área de ventas.
• Apoyo a oficina de ventas asignada: gestión de catálogos, suministros, coordinación con compras, enlace con corporativo y control de paquetería.
📌 Ofrecemos:
• Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.
📩 Si te interesa o conoces a alguien con este perfil, no dudes en compartirlo o postularte.
