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售后服务员 Jobs in Suzhou, Jiangsu, China at 北京掌上先机网络科技有限公司
Title: 售后服务员
Company: 北京掌上先机网络科技有限公司
Location: Suzhou, Jiangsu, China
该职位来源于猎聘 岗位职责：
1、负责处理公司客户的保单咨询及售后服务，（包括保单失效，续费，复效，理赔，变更，加保等服务）解答客户提出各种疑问；并制定相关的销售方案！
2、陪同销售经理上门给客户做风险评估和售后服务及财务规划；了解客户需求，促使客户2次成交。
3、记录并反馈客户信息，跟进服务进度；
4、参与培训，提升专业技能和服务水平。
岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识；
2、熟悉保险产品知识，能够准确解答相关问题； 3、有耐心，能承受一定的工作压力；
4、具备较强的问题解决能力，能够灵活应对各种情况；
5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
6、有金融保险工作经验者优先。
