Overview
Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service) Jobs in Evosmos, Central Macedonia, Greece at ELMA SA
Title: Σύμβουλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service)
Company: ELMA SA
Location: Evosmos, Central Macedonia, Greece
Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου & Εξυπηρέτησης Πελατών
Γίνε μέλος της ομάδας της ΕΛΜΑ Α.Ε.
Η ΕΛΜΑ Α.Ε., μία από τις μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των ελαστικών και της αυτοκίνησης, αναζητά Υπάλληλο Τηλεφωνικού Κέντρου & Εξυπηρέτησης Πελατών για πλήρη απασχόληση στις κεντρικές εγκαταστάσεις της στον Εύοσμο Θεσσαλονίκης.
Αναζητούμε έναν άνθρωπο με άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτική σκέψη και πελατοκεντρική αντίληψη, ο οποίος θα συμβάλει στην άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και συνεργατών της εταιρείας, τόσο στη λιανική όσο και στη χονδρική.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.
- Εξυπηρέτηση πελατών λιανικής και χονδρικής με επαγγελματισμό, ευγένεια και χρήση πληθυντικού ευγενείας σε κάθε επικοινωνία.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητες, τιμές και παραγγελίες.
- Καταχώρηση παραγγελιών και στοιχείων μέσω του ERP της εταιρείας.
- Παρακολούθηση της πορείας παραγγελιών και έγκαιρη ενημέρωση των πελατών.
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών και αποτελεσματική επίλυση καθημερινών ζητημάτων.
- Συνεργασία με τα τμήματα Πωλήσεων, Αποθήκης, Logistics και Λογιστηρίου για την άρτια εξυπηρέτηση των πελατών.
- Συμβολή στη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας.
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ.
- Προϋπηρεσία σε θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, Customer Service ή αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχέρεια στην επαγγελματική τηλεφωνική επικοινωνία.
- Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου τηλεφωνικών κλήσεων με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα.
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ (Microsoft Office).
- Εξοικείωση με ERP ή εμπορικά προγράμματα θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας.
Επιθυμητά Προσόντα
- Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Εμπειρία σε οργανωμένο εμπορικό ή B2B περιβάλλον θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Η ΕΛΜΑ Α.Ε. προσφέρει
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο των προσόντων και της εμπειρίας.
- Σταθερή και μόνιμη συνεργασία.
- Σύγχρονο, οργανωμένο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.
- Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη.
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μία δυναμικά αναπτυσσόμενη ελληνική εταιρεία.
Τόπος εργασίας: Εύοσμος, Θεσσαλονίκη
📩 Αποστολή βιογραφικών: [email protected]
