Overview
נציג/ת שירות ותפעול Jobs in Tel Aviv District, Israel at TLV2GO
Title: נציג/ת שירות ותפעול
Company: TLV2GO
Location: Tel Aviv District, Israel
תחומי אחריות –
- ליווי האורח מקצה לקצה: מתן מענה שוטף בערוצים דיגיטליים וטלפוניים (וואטסאפ, טלפון ומייל), ליווי האורחים לפני ההגעה וביצוע צ'ק-אין דיגיטלי.
- פתרון בעיות בזמן אמת (Troubleshooting): טיפול בתקלות, בקשות מיוחדות ומקרי קצה של אורחים במהלך שהותם.
- ניהול פיננסי בסיסי: גביית תשלומים, ניהול פיקדונות ומעקב כספי.
- תיאום ולוגיסטיקה: סנכרון מלא מול צוותי הניקיון, התחזוקה ואנשי המקצוע השונים כדי לוודא שהדירות מוכנות ומתוחזקות.
- בקרה ומעקב: פתיחת משימות במערכות ייעודיות ומעקב עד לסגירתן המוצלחת.
דרישות התפקיד
- מולטיטאסקינג ברמה גבוהה: יכולת לנהל משימות רבות במקביל (מענה בווטסאפ, מענה לטלפונים, תיאום צוות משק ואחזקה).
- ניסיון קודם: חובה ניסיון מוכח בשירות לקוחות (עדיפות למלונאים).
- שפות: שליטה מצוינת בעברית ובאנגלית ברמה גבוהה
- היכרות טכנולוגית: יתרון להיכרות עם מערכות ניהול מלונאיות/תפעוליות כמו Optima או DUVE.
שעות עבודה
09:00 – 18:00
12:00 – 21:00
משמרת שישי שבת לסירוגין (מהבית)
50 ש"ח לשעה + מענקי התמדה
מיקום המשרה במשרדי החברה בתל אביב
