Overview
Addetto/a customer service – Gestione richieste informative Jobs in Catania, Sicily, Italy at C.S.S. Group
Title: Addetto/a customer service – Gestione richieste informative
Company: C.S.S. Group
Location: Catania, Sicily, Italy
Realtà strutturata specializzata nell’erogazione di servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa da destinare alle attività di customer service e supporto alla clientela, con gestione delle richieste informative e operative legate ai servizi offerti.
La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti, contribuendo alla corretta gestione delle pratiche e al presidio del rapporto durante le diverse fasi operative.
Attività previste
Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte della clientela privata e aziendale
Supporto nella presentazione dei servizi disponibili in base alle esigenze espresse
Predisposizione della documentazione operativa e gestione delle richieste di attivazione
Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a clienti e pratiche sui sistemi aziendali
Verifica dello stato delle richieste e coordinamento con le aree interne coinvolte
Assistenza alla clientela durante le diverse fasi del processo di servizio
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto
Utilizzo dei principali strumenti informatici
Buone capacità comunicative e relazionali
Precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni
Attitudine collaborativa e orientamento al supporto del cliente
Offerta e benefit
Contratto a norma di legge
Orario di lavoro full time
Attività svolta con strumenti e procedure aziendali
Formazione iniziale sulle modalità operative e sui servizi gestiti
