Overview
ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE Jobs in Carpi, Emilia-Romagna, Italy at Gruppo AIMAG
Title: ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE
Company: Gruppo AIMAG
Location: Carpi, Emilia-Romagna, Italy
Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.
Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.
Posizione:
Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?
Aimag S.p.A ricerca una persona da inserire come Addetto/a front office e customer service, all’interno della Funzione Amministrazione Clienti. La persona sarà coinvolta nella gestione delle attività di sportello e dei canali di contatto con i clienti.
Principali responsabilità
- Accogliere e assistere i clienti presso lo sportello, fornendo supporto e informazioni sui servizi aziendali
- Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e canali digitali
- Fornire supporto nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online
- Collaborare con il team per garantire la continuità e la qualità del servizio al cliente
- Contribuire alla promozione dei prodotti e dei servizi del Gruppo, orientando il cliente verso soluzione più adatte alle sue esigenze.
Requisiti:
- Diploma di Scuola Secondaria Superiore
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto
- Attitudine al lavoro in team
- Precisione, proattività e capacità organizzative
- Capacità di operare in contesti dinamici e di gestire situazioni di stress mantenendo qualità del servizio e cortesia
Requisiti preferenziali
- Esperienza pregressa in attività di front office, customer care, assistenza clienti
- Esperienza in contesti commerciali, a contatto con il pubblico
- Familiarità con strumenti digitali e canali web di relazione con il cliente
Altre informazioni:
Cosa offriamo
- Inserimento in Aimag SpA con contratto a tempo determinato, che potrà essere attivato in regime di somministrazione
- Sede di lavoro: Carpi (MO) – Per particolari necessità di servizio potrà essere richiesto supporto anche presso lo sportello di Mirandola.
- Full time – 38 ore settimanali su 6 giorni lavorativi a settimane alternate
- CCNL: Gas Acqua
- Fascia retributiva indicativa: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno
- Premio di risultato annuale subordinato al raggiungimento degli obiettivi economici aziendali, in coerenza con quanto previsto dagli accordi integrativi, fino ad un massimo di € 2.250 per l’anno 2026
- Servizio mensa interno o importo riconosciuto pari a 10 euro spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati
- Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali
- Percorso di inserimento strutturato, con on-boarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR
"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion.
Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro; eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione.
I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la valutazione della candidatura. Per maggiori informazioni si invita a consultare l’informativa completa: link informativa privacy candidati. Eventuali dati inseriti nel CV non pertinenti alle finalità della selezione non saranno oggetto di valutazione; i CV dovranno contenere esclusivamente informazioni rilevanti per la selezione in oggetto."
