Overview
Agent Sosmed Bank Milik Daerah – Surabaya Jobs in Surabaya, East Java, Indonesia at PT. INFOMEDIA NUSANTARA
Title: Agent Sosmed Bank Milik Daerah – Surabaya
Company: PT. INFOMEDIA NUSANTARA
Location: Surabaya, East Java, Indonesia
Job Description
- Menangani seluruh pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan nasabah yang masuk melalui kanal media sosial dan platform digital perusahaan.
- Memberikan informasi mengenai produk, layanan, promo, serta kebijakan perbankan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Menindaklanjuti dan menyelesaikan keluhan nasabah secara cepat, tepat, dan profesional sesuai dengan standar layanan.
- Melakukan eskalasi atas permasalahan yang memerlukan penanganan lebih lanjut kepada unit terkait serta memantau penyelesaiannya.
- Memberikan pelayanan kepada nasabah dengan komunikasi yang sopan, empatik, dan sesuai dengan standar operasional perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan
- Pria atau wanita.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik dalam Bahasa Indonesia, dengan tata bahasa, ejaan, dan penulisan yang benar.
- Mampu memberikan pelayanan kepada nasabah secara profesional, ramah, dan berorientasi pada solusi.
- Terbiasa menggunakan media sosial (Instagram, Facebook, X, TikTok) serta platform digital seperti live chat atau WhatsApp Business menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat.
- Teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting
