Overview
Atendente Jobs in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil at Life Pet Hub
Title: Atendente
Company: Life Pet Hub
Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Sobre a Life Pet Hub
Desde 2005, nossa missão tem sido proporcionar maior segurança e qualidade de vida para os pets no Brasil. Apesar dos 20 anos, somos uma startup, onde a tecnologia e o produto estão no centro do nosso negócio. Nos preocupamos com a saúde dos pets e queremos cuidar de quem nos faz feliz! 🖤 Para isso, buscamos pessoas que também são apaixonadas por animais, tecnologia e inovação para somar ao nosso time e fazer parte do nosso processo de expansão.
Sobre a vaga:
Vaga para trabalho 100% presencial em Belo Horizonte/MG. Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento aos clientes que já contrataram o plano de saúde pet, oferecendo suporte com atenção, clareza e agilidade. Essa pessoa será responsável por orientar os clientes, esclarecer dúvidas, apoiar na resolução de problemas e acompanhar solicitações relacionadas ao uso do plano, pagamentos e cobertura de serviços. Procuramos alguém com boa comunicação, empatia, organização e senso de responsabilidade, que goste de cuidar da experiência do cliente e contribuir para um relacionamento positivo no pós-venda.
Se interessou pela oportunidade? É importante que você tenha:
- Vivência com atendimento ao cliente em pós vendas;
- Ótima comunicação (oral e escrita);
- Poder de persuasão;
- Paixão por pets, afinal esse é o nosso core!
E, claro, será um grande diferencial:
Experiência em empresas do mesmo segmento.
Confira quais serão as suas responsabilidades:
- Prestar atendimento aos clientes ativos por meio de telefone, e-mail, chat, canais digitais ou presencialmente;
- Esclarecer dúvidas sobre cobertura, utilização do plano, rede credenciada, agendamentos e procedimentos;
- Registrar com precisão os atendimentos no sistema e acompanhar solicitações até sua resolução;
- Encaminhar demandas internas aos setores responsáveis, como financeiro, auditoria ou operacional, quando necessário;
- Realizar o atendimento de cobrança de clientes com faturas em atraso, seguindo diretrizes para negociação e concessão de descontos;
- Negociar débitos de forma clara e empática, contribuindo para a adimplência e retenção dos clientes;
- Lidar com reclamações ou manifestações negativas, buscando soluções eficazes e mantendo a reputação da empresa;
- Manter registros organizados das interações e informações úteis para acompanhamento de casos;
- Contribuir com sugestões de melhorias para aprimorar a experiência do cliente e reduzir reincidências de atendimento;
- Atuar com foco em metas de atendimento, qualidade e retenção.
Confira nossos benefícios:
- Cartão de benefícios Swile: Todos os valores são creditados de forma única no cartão de benefícios Swile para você usar da forma que preferir
- Alimentação/Refeição fixo (independente de folgas e férias): R$900,00
- Vale transporte/combustível (desconto de apenas R$1,00 em folha)
- Anuênio para contratos CLT
- Participação nos Lucros e Resultados
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico
- Plano de saúde para o seu Pet
E ainda:
- Plataforma de atividade física TotalPass
- Plataforma de terapia online
- Day off no mês do seu aniversário
- No dress code
- Lanche liberado todos os dias com frutas e misto quente
- Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma startup com crescimento exponencial
Quer fazer parte da nossa história?
Então corre para se inscrever! Todos os currículos são cuidadosamente analisados pelo nosso RH e entraremos em contato com os selecionados. Mas caso seu currículo não seja selecionado, não fique triste! Nosso time está crescendo e o seu currículo ficará em nosso banco de talentos e assim poderemos entrar em contato para futuras oportunidades!
