Overview
Atendimento ao cliente – Pós vendas Jobs in Brazil at Palácio das Ferramentas
Title: Atendimento ao cliente – Pós vendas
Company: Palácio das Ferramentas
Location: Brazil
Este profissional realiza o atendimento a clientes via telefone, e-mail e chat, presta o suporte a dúvidas, reclamações e sugestões, confirma dados e informações sobre produtos vendidos que apresentaram algum tipo de ocorrencia define solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa, provê assistência ao cliente no que diz respeito a ocorrencia, orienta com informações de produtos, procedimentos de trocas, devoluções e dúvidas técnicas, conforme padrão definido pela empresa/setor. Pré-requisitos: Conhecimento Pacote Office; Ensino médio completo; Facilidade em comunicação oral e escrita; Organização e responsabilidade; Relacionamento interpessoal; Será considerado diferencial: Experiência anterior com atendimento a clientes; Habilidades de negociação; Atividades: Fazer o atendimento ao cliente de forma amistosa e cortês; Analisar as ocorrências; Solicitar e analisar dados como nota fiscal, prazos, imagens dos produtos; Fazer a analise da política de troca do Marketplace; Propor soluções e prazos; Dar feedbacks sobre as ocorrências para os clientes; Encaminhar produtos para assistência, troca ou mesmo a devolução do produto; Fazer devoluções de produtos conforme padrão definido pelo setor; Contatar fornecedores através de e-mail, chat ou telefone;
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente de vendas
Empresa
Palacio das ferramentas
Comércio varejista de ferragens e ferramentas
Ramo
Comércio Varejista
(BD)
